1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחות ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על ידי טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט אל מדור “היסטוריית הזמנות” בדף “החשבון שלי”.

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב'–ה', 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. איזה שיטות משלוח אתם מציעים ומהן עלויות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, אשר מתאפיין בזמן מסירת לוגיסטיקה סטנדרטי. אם אתם זקוקים לשירות מסירה מסוים או לזמן מסירה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור באימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי מצב החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שאירעו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 יום עבור תיקונים.
יש יוצאים מן הכלל לנזקים שנגרמו מתאונות, שימוש שגוי, שינויים בלתי מורשים, או בלאי ושיחוק רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתכלתה). לפרטים מלאים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את ה-מדיניות אחריות ותיקון מלאה.

2. כיצד אבקש תיקונים?

לעיבוד תיקון, יש לפנות אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בגלל נזק תאונתי או לאחר תקופת האחריות, יחולו חיובים בהתאם לפרטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו אתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזר?

אם עליך לבצע החזר, אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את אישור הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון הולם.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל־ החזרים והחלפות.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצרף תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדיר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין במלוא ה־ תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונוודא שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יינתן לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שהסכום יופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין במלוא ה־ תנאי המכירה.