1. אילו דרכי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, למען חוויה ללא דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC וניווט לקטגוריית “היסטוריית הזמנות” תחת דף “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נرسמת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיידית.
אם עליכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות פעילות שירות: ב׳–ו׳, 8:00–17:00 PST.
נשתדל לסייע ככל האפשר. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה עלויות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, המגיע במסגרת לוח זמנים לוגיסטי סטנדרטי. אם אתם דורשים ספק שירות מסירה מסוים או זמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן יידרש לקבלת ההזמנה שלי?

עיבוד הזמנות בדרך כלל נמשך 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל הכולל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הlink בדוא"ל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי מצב החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים מרכישה חדשה ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שלא אושרו או בלאי רגיל (למשל, שריטות על הקופסה, סוללה חלשה). לתנאים המפורטים יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

עיין במדיניות המלאה שלנו מדיניות אחריות ותיקונים.

2. כיצד אני מבקש תיקונים?

כדי לטפל בתיקון, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. תצטרך לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בגלל נזק תאונתי או לאחר פקיעת תקופת האחריות, ניגבה תשלום לפי פריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ה׳ ל׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

ראה את ה-מדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על מצב זה. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ה׳ ל׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצירף תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראה את ה-תנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לטפל בהחזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזרים יועברו לחשבון התשלום המקורי שלך, וזמן ההופעה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

ראה את ה-תנאי המכירה המלאים.