ניתן לבחור ולרכוש שעוני BTOMIC בקלות דרך החנות המקוונת באתר הרשמי שלנו. פשוט בחרו את הסגנון המועדף עליכם, לחצו על "הוספה לסל" ופעלו לפי ההנחיות להשלמת ההזמנה. ניתן לעקוב אחר כל ההזמנות דרך האתר שלנו.

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות בתשלום מלא או בתשלומים עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:

כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו׳), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום באמצעות מטבעות דיגיטליים דרך USDC.

(כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויית רכישה בטוחה וללא דאגות.)

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (לדוגמה: עיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלכם ומעבר אל "היסטוריית ההזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל מיד בתהליך העיבוד שלה.
אם ברצונכם לעדכן או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com / טלפון: +1 (347) 459-1491). שעות הפעילות: שני–שישי, 8:00–17:00 לפי שעון PST.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב כי אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

אנא צרו איתנו קשר מיד (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com / טלפון: +1 (347) 459-1491). שעות הפעילות: שני–שישי, 8:00–17:00 לפי שעון PST. ספקו לנו את מספר ההזמנה שלכם. אנו נסייע לכם לתקן את הפרטים בהקדם האפשרי. אם ההזמנה כבר נשלחה, לא נוכל לבצע שינויים.

אנו מספקים שירות משלוח חינם לכל ההזמנות, הכולל זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לחברת שילוח מסוימת או לזמן אספקה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את העלויות ופרטים נוספים.

מוצרים שנרכשו דרך אתר זה יישלחו מאחד מהמחסנים שלנו ברחבי העולם. מיקום המוצא בפועל של החבילה תלוי בכתובת המשלוח של הלקוח, והוא ייקבע על ידינו בהתאם למרחק, לעלויות המשלוח ולשיטת השחרור מהמכס.

עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח רגיל: 3–12 ימי עסקים.

(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו דוא"ל הכולל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר של חברת השילוח שלנו דרך הקישור המצורף בדוא"ל ולעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

אם מכל סיבה שהיא תחליטו שלא להשאיר את הרכישה שביצעתם באתר, BTOMIC תקבל את המוצרים במצבם המקורי לצורך החלפה או החזר כספי מלא בתוך 30 ימים ממועד המסירה.

כדי להבטיח שבקשת ההחזרה שלכם תטופל בצורה חלקה, אנא ודאו כי כל התנאים הבאים מתקיימים:
1. תקופת ההחזרה: יש להגיש בקשת החזרה מקוונת בתוך 30 ימים ממועד מסירת ההזמנה.

2. תקינות המוצר: המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש לחלוטין ולא בשימוש, לכלול את כל התוויות המקוריות ואת תוויות האימות נגד זיופים, ולהיות באריזה המקורית המלאה.

3. הערה חשובה: לא נוכל לעבד החזרות עבור מוצרים אשר מציגים סימני שימוש, נזק או התאמה אישית (כגון חריטה, הדפסה או שינויי מידה).

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

אם ברצונכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST).

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם במציאת פתרון מתאים.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצירפו תמונות/סרטונים של המוצר הפגום. לאחר ביצוע הבדיקה ואישור המקרה, נארגן עבורכם החלפה ללא עלות או החזר כספי, ונכסה את עלויות המשלוח הקשורות לכך.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונאשר כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

במקרה שבו מוצר יוחזר למרכז השירות לאחר המכירה שלנו לצורך החלפה, יחולו התנאים הבאים: אם ערך המוצר שהוחזר נמוך מערך המוצר המוחלף, יהיה צורך לספק כרטיס אשראי לחיוב ההפרש במחיר. אם ערך המוצר שהוחזר גבוה מערך המוצר המוחלף, יונפק החזר כספי בגובה ההפרש במחיר.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

ניקוי יומיומי: נגבו את המארז והרצועה באמצעות מטלית רכה ויבשה.

הימנעות מחשיפה: הרחיקו את השעון מחומרים כימיים, בשמים, מוצרי קוסמטיקה וכדומה, כדי למנוע קורוזיה.

שדות מגנטיים: אין להניח את השעון בקרבת שדות מגנטיים חזקים כגון טלוויזיות או ציוד שמע, מכיוון שהדבר עלול להשפיע על דיוק השעון.

הערה לגבי עמידות במים: גם אם השעון עמיד במים, יש להימנע מענידתו בסביבות בעלות טמפרטורה גבוהה ולחות גבוהה, כגון אמבטיות חמות או סאונות.

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שבוצעו ללא אישור או בלאי טבעי (לדוגמה: שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים על התנאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

לצורך טיפול בתיקון, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) לקבלת הנחיות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר ואת תעודת האחריות.

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור יבוצעו ללא עלות. עם זאת, אם התקלה בשעון נגרמה כתוצאה מנזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לסוגי התיקונים הנדרשים. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

בערוץ היוטיוב הרשמי של BTOMIC, צילמנו מדריכים המסבירים כיצד להחליף את רצועות השעון עבור כל דגמי השעונים של BTOMIC. תוכלו לבקר בערוץ ולצפות בהם.