נתיב ברזל

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, Order Processing, Shipped, Completed) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל סעיף “Order History” תחת העמוד “My Account”.

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה לעבד אותה באופן מיידי.
אם ברצונך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, יש ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות הפעילות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, לידיעתך, אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אפשר לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו באמצעות הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר מצב החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק כוללת מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי סביר (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים, נא לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב׳-ו׳, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הנחיות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש חיוב עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפרטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 בבוקר עד 5:00 אחר הצהריים PST)

אנא צרף/צרפי את הוכחת הרכישה שלך יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורך.

עיין/עייני במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 בבוקר עד 5:00 אחר הצהריים PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך, וציין/צייני את מספר ההזמנה שלך וצרף/צרפי תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורך, ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יבוצע חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק שלך או בפלטפורמת התשלום.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים.