אניגמה

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום באמצעות מטבעות וירטואליים דרך USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה כדי לשמור על פרטי התשלום שלך ולהבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, Order Processing, Shipped, Completed) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל הקטע “Order History” תחת עמוד “My Account”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שהזמנה נשלחת, המערכת מתחילה לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את הזמנתך, נא ליצור קשר מיידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, לידיעתך, אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני אספקה סטנדרטיים. אם דרוש לך ספק שירות משלוחים מסוים או זמן אספקה מסוים, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל/י אימייל הכולל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו באמצעות הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלך בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים מרכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם עקב תאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לתנאים מפורטים, נא לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, נא ליצור איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש חיוב עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בכתובת “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא צרפו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון המתאים עבורכם.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בכתובת “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצרפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורכם ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבון שלכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.