הרקולס

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו העולמיים, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. בנוסף אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה ללא דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה לעבד אותה מיד.
אם עליכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו מיידית לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עבודה. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עבודה.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר ששליחו את הזמנתכם, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו-90 ימים בתיקונים.
יש החרגות לנזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לא נכון, שינוי לא מורשה או בלאי רגיל (למשל, שריטות במארז, סוללה חלשה). לתנאים המפורטים יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות המלאה שלנו WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. כיצד אני מבקש תיקונים?

כדי לעבד תיקון, נא פנו אלינו בדוא"ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, בין השעות 8:00–17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי קשר, העתק אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות מפגמי ייצור הינם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל כתוצאה מנזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו אתכם טרם ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליך לבצע החזרה, נא צור/צרי קשר איתנו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ציין/צייני את אסמכתת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יארגן פתרון מתאים עבורך.

עיין/עייני במדיניות המלאה שלנו ל- החזרים והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. נא צור/צרי קשר איתנו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין/צייני את מספר ההזמנה וצירף/צירי תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן עבורך החלפה חינמית או זיכוי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים שלנו: Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, וזמן הופעתו בחשבון תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים שלנו: Terms of Sales.