1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, ועוד), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חויית שימוש ללא דאגות.)

2. כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

ניתן לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט למדור “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל מיד בתהליך עיבודה.
אם אתם זקוקים לשינוי או לביטול ההזמנה, אנא צרו קשר מיידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: יום ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה נכנסה כבר לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים ומה עלות השילוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, אשר מתאפיין בזמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
שילוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: עשויים להתרחש עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים מרכישה חדשה ו-90 ימים לתיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים בלתי מורשים, או בלאי ושחיקה רגילה (למשל, שריטות על הקייס, סוללה חלשה). לפרטים המלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו ב-מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל ב“צור קשר” או טלפונית ב־+1 (347) 459-1491 (שני-שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות completas. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו כתוצאה מליקויי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בשל נזק מתאונה או לאחר תקופת האחריות, יחויבו עמלות בהתאם לפרטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם לפני כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הראיה לרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וצורף את מספר ההזמנה ותמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר בדיקה, נסדיר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הכרוכות בכך.

עיין במלוא Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שייקח להופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין במלוא Terms of Sales.