Vous pouvez facilement sélectionner et acheter des montres BTOMIC via la boutique en ligne de notre site officiel. Choisissez simplement votre modèle préféré, cliquez sur « Ajouter au panier » et suivez les instructions pour finaliser le paiement. Toutes les commandes peuvent être suivies via notre site web.

Nous proposons une variété d'options de paiement instantanées ou par versements, sécurisées et pratiques, pour nos clients du monde entier, notamment :

Cartes de crédit et cartes de débit (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, et plus encore. Nous prenons également en charge le paiement en monnaies virtuelles via USDC.

(Toutes les transactions sont protégées par une technologie de chiffrement pour sécuriser vos informations de paiement, garantissant une expérience sans souci.)

Vous pouvez consulter le statut détaillé de toutes vos commandes (par ex. : En cours de traitement, Expédiée, Terminée) en vous connectant à votre compte BTOMIC et en accédant à la section « Historique des commandes » dans la page « Mon compte ».

Une fois la commande soumise, le système commencera immédiatement à la traiter.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client (par email : service@btomic.com/Tél : +1 (347) 459-1491), Horaires du service : Lun-Ven, 8h-17h PST.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, veuillez noter que si la commande est déjà en cours d’emballage ou d’expédition, nous ne pourrons pas l’intercepter.

Veuillez nous contacter immédiatement (par e-mail : service@btomic.com/Tél. : +1 (347) 459-1491), Heures de service : Lun-Ven, 8h-17h PST. et indiquez votre numéro de commande. Nous vous aiderons à corriger les informations dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas effectuer de modifications.

Nous proposons un service de livraison gratuite pour les commandes supérieures à $50, avec des délais logistiques standards. Si vous souhaitez un transporteur ou un délai de livraison spécifique, veuillez contacter notre service client pour confirmer les coûts et autres détails.

Les produits achetés sur ce site seront expédiés depuis l'un de nos entrepôts dans le monde. L'emplacement réel d'origine du colis dépendra de l'adresse de livraison de l'acheteur, que nous déterminerons en fonction de la distance, du fret et des formalités douanières.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre adresse d'expédition :
Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables.

(Remarque : des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes ou les promotions.)

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez accéder au site web de notre partenaire logistique via le lien dans l'e-mail pour suivre en temps réel le statut de votre colis.

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas conserver votre achat en ligne, BTOMIC acceptera le(s) Produit(s) dans leur état d'origine pour un échange ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour garantir le bon traitement de votre demande de retour, veuillez confirmer que toutes les conditions suivantes sont remplies :
1. Période de retour : Soumettez votre demande de retour en ligne dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.

2. Intégrité du produit : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, inclure toutes les étiquettes d'origine et les dispositifs anti-contrefaçon, et être dans leur emballage d'origine complet.

3. Remarque spéciale : Nous ne pouvons pas traiter les retours d'articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou une personnalisation (comme le gravage, l'impression ou des modifications de taille).

Consultez notre POLITIQUE DE RETOURS & D'ÉCHANGES complète.

Si vous devez effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à «Contactez-nous» ou par téléphone au +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 9h00 à 17h00 PST)

Veuillez fournir votre preuve d'achat ainsi que les détails du produit. Notre équipe du service client organisera une solution appropriée pour vous.

Consultez notre POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES complète.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Veuillez nous contacter par e-mail à “Contactez-nous” ou par téléphone au +1 (347) 459-1491 (lun-ven, 9h00 à 17h00 PST) dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos/vidéos de l’article défectueux. Après vérification, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement pour vous et prendrons en charge les frais d’expédition associés.

Consultez nos Conditions de vente complètes.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond aux critères de retour, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, et le délai d'apparition sur votre compte dépendra de votre banque émettrice ou de la plateforme de paiement.

Consultez nos Conditions de vente complètes.

Si un produit est retourné pour échange à notre Service Après-vente, les dispositions suivantes s’appliquent : si le produit retourné a une valeur inférieure à celle du produit échangé, une carte de crédit devra être fournie pour débiter la différence de valeur. Si le produit retourné a une valeur supérieure à celle du produit échangé, un remboursement en ligne équivalent à la différence de prix sera effectué.

Consultez notre POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES complète.

Nettoyage quotidien : essuyez le boîtier et le bracelet avec un chiffon doux et sec.

Éviter l’exposition : gardez la montre à l’écart des produits chimiques, parfums, cosmétiques, etc., afin de prévenir la corrosion.

Champs magnétiques : ne placez pas la montre à proximité de champs magnétiques puissants tels que les télévisions ou les appareils audio, car cela peut affecter la précision du chronométrage.

Remarque sur l’étanchéité : même si elle est résistante à l’eau, évitez de porter la montre dans des environnements à haute température et forte humidité comme les bains chauds ou les saunas.

La garantie BTOMIC couvre tous les défauts de fabrication survenus dans les 24 mois pour les achats neufs et 90 jours pour les réparations.
Les exclusions s'appliquent aux dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou l'usure normale (par exemple, rayures sur le boîtier, batterie usée). Pour les conditions détaillées, veuillez vous référer à notre certificat de garantie.

Consultez notre POLITIQUE DE GARANTIE & RÉPARATION complète.

Pour traiter une réparation, veuillez nous contacter par e-mail à «Contactez-nous» ou par téléphone au +1 (347) 459-1491 (lun-ven, 9h00 à 17h00 PST) pour obtenir les instructions complètes. Vous devrez joindre une demande de réparation détaillée, vos coordonnées, une copie de la confirmation de commande comme preuve d'achat du produit et la garantie.

Pendant la période de garantie, les réparations des dysfonctionnements causés par des défauts de fabrication sont gratuites. Cependant, si la montre tombe en panne en raison d’un dommage accidentel ou en dehors de la période de garantie, des frais seront facturés en fonction des éléments de réparation. Les coûts spécifiques vous seront confirmés avant toute réparation.

Sur la chaîne YouTube officielle de Btomic, nous avons filmé des tutoriels montrant comment remplacer les bracelets pour tous les modèles de montres Btomic. Vous pouvez vous y rendre pour les regarder.