1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai erämaksuvaihtoehtoja globaalille asiakaskunnallemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat suojataan salaustekniikalla maksutietojesi turvaamiseksi, mikä takaa huolettoman kokemuksen.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaiset tilat (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta tilaukseesi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluaika: ma–pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme pysty keskeyttämään sitä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, joiden arvo on yli $50. Tällöin käytetään normaalia logistiikkatoimitusaikaa. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio­toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä lomakausina tai kampanja-aikoina.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero. Voit seurata paketin tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme verkkosivulla.

1. Mitä takuu kattaa tarkemmin?

BTOMICin takuu kattaa kaikki valmistusvirheistä johtuvat viat, jotka ilmenevät 24 kuukauden aikana uusista ostoista ja 90 päivän aikana korjauksista.
Poissuljetut tilanteet koskevat onnettomuus- tai väärinkäyttövahinkoja, luvattomia muutoksia tai normaalia kulumista (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuustamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksesta?

Takuuajan puitteissa valmistusvikojen aiheuttamat korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vioittuu onnettomuuden seurauksena tai takuuajan ulkopuolella, veloitamme korjauskohtaiset maksut. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksen aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST)

Ilmoita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumero sekä valokuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja katamme siihen liittyvät toimituskustannukset.

Katso koko Myyntiehtomme.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa myöntäjäpankkisi tai maksualustasi käsittelyaika.

Katso koko Myyntiehtomme.