1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salausmenetelmillä, jotka turvaavat maksutietosi ja takaavat huoletonta asiointia.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan ”Order History” / ”My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä alkaa käsitellä sitä välittömästi.
Jos tarvitset muutoksia tai haluat peruuttaa tilauksen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Aukioloajat: ma–pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme pysty keskeyttämään sitä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimituskulut ovat?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksiin yli $50, mikä käyttää normaalia logistiikan aikataulua. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tarjoajan tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakiotoimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä saattaa esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata paketin tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme verkkosivulla.

1. Mitä takuu kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheistä johtuvat viat, jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa uusista ostoista ja 90 päivän kuluessa korjauksista.
Poikkeuksia ovat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta aiheutuvat vahingot (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuuvihkostamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR -POLITIIKKA.

2. Kuinka pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse ”Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, tilausvahvistuksen kopio ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuaikana valmistusvirheistä johtuvat korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vioittuu onnettomuuden seurauksena tai takuu on vanhentunut, veloitamme korjauksista niiden sisältöön perustuvat maksut. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksen suorittamista.

1. Miten teen palautuksen?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteessa “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma‑Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Tutustu kokoamme RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖÖN.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteessa “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma‑Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat/videot viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman kustannuksia ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Tutustu kokoamme Myyntiehtoon.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja varmistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkyminen tililläsi riippuu maksun myöntäneestä pankista tai maksualustasta.

Tutustu kokoamme Myyntiehtoon.