1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme useita turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluutalla maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat suojataan salauksella maksutietojesi turvaamiseksi, jotta kokemuksesi olisi huoleton.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Näet kaikkien tilausten yksityiskohtaiset tilat (esim. Tilauksen käsittelyssä, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muokata tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset tilauksesi muokkaamista tai peruutusta, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Asiakaspalvelun aukioloajat: ma-pe, 8:00–17:00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen kulkua.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille yli $50, ja tämä käyttää vakio-logistiikan toimitusaikoja. Jos tarvitset tietyn kuriiripalvelun tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kulut ja muut yksityiskohdat.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio­toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä voi esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa käyttämällä sähköpostissa olevaa linkkiä, joka vie logistiikkakumppanimme sivustolle.

1. Mitä takuusäännökset kattavat tarkemmin?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa uuden tuotteen ostosta ja 90 päivän kuluessa korjauksesta.
Poissuljetaan vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akkujen kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse numeroon +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, tilausvahvistuksen kopio ostotodistuksena sekä takuutiedot.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuaikana valmistusvirheistä johtuvat viat korjataan ilman kustannuksia. Jos kello vioittuu onnettomuuden seurauksena tai vika ilmenee takuuajan jälkeen, perimme korjauskohtaiset maksut. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjausten aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos sinun täytyy tehdä palautus, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Liitä mukaan ostotodistuksesi sekä tuotteen tiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumero sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja vahvistaneet, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja se, kuinka nopeasti hyvitys näkyy tililläsi, riippuu kortinmyöntäjästäsi tai maksualustasta.

Katso koko Myyntiehdot.