Enigma

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme monipuolisia, turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja kansainvälisille asiakkaillemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluutalla maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat suojataan salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi, jotta ostokokemus olisi huoleton.)

2. Miten tarkistan tilaustilanteeni?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä “Order History” -kohtaan “My Account” -sivulla.

3. Voinko muokata tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluaika: ma-pe, 8AM-5PM PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen lähettämistä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50:n tilauksille, jolla on vakiologistiikan toimitusaika. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut yksityiskohdat.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio­toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme verkkosivulla.

1. Mitä takuukäytäntö tarkalleen kattaa?

BTOMICin takuu kattaa kaikki valmistusvirheistä johtuvat viat, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa uudesta ostoksesta ja 90 päivän kuluessa korjauksista.
Poissulkuina ovat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta johtuvat vauriot (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR -KÄYTÄNTÖ.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Mukana tulee olla yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta todisteena tuotteen ostosta sekä takuu.

3. Maksetaanko rannekellon korjauksista?

Takuuaikana valmistusvirheistä johtuvien vikojen korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vikaantuu onnettomuudesta johtuen tai takuuajan jälkeen, perimme korjauksista hinnaston mukaiset maksut. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustoimenpiteitä.

1. Kuinka teen palautuksen?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma‑Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma‑Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä viallisesta tuotteesta otetut kuvat/ videot. Vahvistuksen jälkeen järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Terms of Sales.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tilillä vaikuttaa maksun myöntänyt pankki tai maksupalvelu.

Katso koko Terms of Sales.