POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros, BTOMIC Group LLC, ubicada en Estados Unidos (en adelante, "BTOMIC", "nosotros" o "nuestro"), nos dedicamos a proteger su privacidad mientras mejoramos continuamente los servicios que le ofrecemos.

La Política de Privacidad de BTOMIC (en adelante, la "Política de Privacidad") tiene como objetivo proporcionarle información completa sobre el tratamiento de cualquier dato personal que podamos recopilar a través de nuestras plataformas en línea (como nuestro sitio web, aplicaciones y canales de redes sociales) (en adelante, las "Plataformas BTOMIC") o cuando complete el Formulario de Cliente de BTOMIC (en adelante, el "Formulario de Cliente") en nuestras boutiques o centros de atención al cliente, participe en un evento organizado por nosotros o interactúe con nosotros de cualquier otra manera.

Esta Política de Privacidad no se extiende a los datos personales recopilados por sitios web o aplicaciones de terceros que puedan enlazar a cualquiera de las Plataformas BTOMIC o estar accesibles desde ellas. No somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de sitios web y aplicaciones de terceros, y declinamos cualquier responsabilidad al respecto.

2.1 ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS RECOGEMOS?

Podemos recopilar información personal sobre usted, ya sea como una persona identificada o en una forma que nos permita identificarle (en lo sucesivo, denominada sus "Datos Personales"), de diversas maneras y en distintas circunstancias:

• Cuando visita cualquiera de nuestras Plataformas BTOMIC, especialmente cuando se registra en nuestros sitios web o completa nuestro Formulario de Contacto;
  
• Cuando visita nuestras boutiques, puntos de venta u oficinas;
  
• Cuando compra un producto BTOMIC o solicita servicio al cliente;
  
• Cuando interactúa con nosotros por correo electrónico o por teléfono;
  
• Cuando completa cualquier formulario en nuestras boutiques, centros de atención al cliente o durante eventos BTOMIC, incluido el Formulario del Cliente (ya sea en papel o electrónico);
  
• A través de algunos de nuestros socios comerciales y publicitarios, siempre con su consentimiento explícito.
  

2.2 ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de identidad: Nombre, apellido, nacionalidad;
  
• Información de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  
• Información de compra y pago: Datos de tarjeta de crédito e información requerida por las leyes contra el blanqueo de capitales;
  
• Otra información personal: Incluyendo, entre otros, preferencias, intereses personales y/o profesionales, información demográfica, sus experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto; situación profesional (cargo, empresa/empleador, datos de contacto profesionales); sus intereses (deportes, actividades de ocio) y estilo de vida;
  
• Información de atención al cliente: Como solicitudes de atención al cliente, comentarios, opiniones, reclamaciones e historial de reparaciones;
  
• Información de solicitud: Formación académica, capacitación y experiencia profesional.
  

Además, podemos recopilar ciertos tipos de información (que pueden constituir Datos Personales) por medios automatizados, o indirectamente de usted o de terceros (como sitios web o redes sociales), incluyendo:

• Información de uso: Relacionada con su uso de las Plataformas BTOMIC, incluida su dirección IP y otros datos de navegación (p. ej., tipo de navegador y dispositivo utilizado) mediante cookies o tecnologías similares. Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de las Plataformas BTOMIC, mientras que otras se utilizan con fines analíticos, ayudándonos a ofrecerle servicios más personalizados y una experiencia digital mejorada. Para más detalles sobre las cookies y cómo ajustar sus preferencias, consulte nuestra política de uso de cookies;
  
• Información de redes sociales: Cualquier información que comparta públicamente en las redes sociales como parte de sus interacciones, ya sea con o sin interacción directa con BTOMIC.
  

2.3 ¿EN QUÉ BASES RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nos comprometemos a tratar sus Datos Personales únicamente cuando y en la medida en que se aplique al menos una de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Nos ha dado su consentimiento explícito para tratar algunos de sus Datos Personales para uno o más fines específicos;
  
• Necesidad contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (como su compra, pedido de reparación u otros servicios) o para adoptar medidas, a su solicitud, antes de celebrar dicho contrato;
  
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
  
• Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, como fines de seguridad, ofrecer asesoramiento de mantenimiento personalizado y proporcionar productos y servicios adaptados a sus necesidades.

3.1 ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Envíos a través del formulario de contacto: Si completa un formulario de contacto proporcionando datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, etc., utilizamos sus datos para responder a sus consultas, enviarle información o llevar a cabo otras tareas que solicite.
  
• Registro de cuenta: Si registra una cuenta con nosotros, tratamos los datos necesarios para abrir y gestionar su cuenta, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil y datos de cuentas de terceros (por ejemplo, si se registra usando su cuenta de Facebook).
  
• Funciones interactivas: Si utiliza nuestras funciones interactivas, tratamos los datos necesarios para habilitar y gestionar su uso, como su nombre y dirección de correo electrónico, que pueden aparecer en clasificaciones o utilizarse para enviarle actualizaciones relacionadas con los juegos en línea en los que participe.
  
• Clientes existentes: Si ya es cliente, podemos enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios, utilizando datos como su nombre y dirección postal.
  
• Servicios de suscripción: Si se suscribe a un servicio como nuestro boletín, tratamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico) para enviarle nuestro boletín y comunicaciones relevantes.
  
• Promociones de marketing: Si participa en una promoción de marketing, tratamos los datos necesarios para su participación, como gestionar su invitación al evento o determinar y contactar al ganador de un concurso.
  
• Gestión de pedidos: Si realiza un pedido de productos o servicios, tratamos los datos necesarios (nombre, número de teléfono, dirección de entrega, información de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico) para confirmar su pedido, procesar el pago, realizar comprobaciones de crédito, entregar los artículos y contactarle con fines de entrega.
  
• Respuestas a encuestas: Si responde a nuestras consultas y proporciona datos personales (p. ej., nombre, edad, ocupación), utilizamos estos datos para analizar los resultados y obtener conclusiones.
  
• Consentimiento de marketing: Si consiente recibir comunicaciones de marketing, utilizamos sus datos para enviar materiales promocionales, administrar su participación en eventos, concursos, encuestas y otras actividades, y adaptar nuestras comunicaciones y ofertas a sus preferencias.
  
• Interacción en redes sociales: Si interactúa con nosotros en redes sociales de terceros, tratamos sus datos para dichas interacciones. Tenga en cuenta que nuestras interacciones en estas plataformas están sujetas a sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso.
  
• Cumplimiento legal: Tratamos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales aplicables, hacer cumplir nuestros Términos de uso, adherirnos a los estándares del sector, cumplir obligaciones contractuales y mantener nuestras políticas internas.
  

3.2 ¿CÓMO FUNCIONA LA PUBLICIDAD DIRIGIDA Y CÓMO LA USAMOS?

La publicidad dirigida se facilita mediante herramientas, tecnologías y servicios de terceros, como agencias de publicidad y proveedores de análisis. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones y ofertas publicitarias según sus intereses y preferencias personales, así como medir la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Así funciona:

Primero elaboramos un resumen de sus preferencias, basado en la información que nos proporciona y su historial de compras. Luego creamos audiencias personalizadas compuestas por personas que han completado el Formulario de Cliente, visitado nuestro sitio web o interactuado con las Plataformas BTOMIC, o con plataformas de terceros (como Google, Facebook, Instagram). Este proceso se habilita mediante cookies o convirtiendo su dirección de correo electrónico (y otros datos de nuestro Formulario de Cliente) en un identificador anónimo único que estas plataformas de terceros pueden emparejar con sus usuarios. Esto nos permite mostrar publicidad dirigida sobre nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses y preferencias personales.

También podemos compartir datos con aplicaciones o redes sociales de terceros con el fin de medir y optimizar nuestra publicidad. Esto incluye información sobre cómo interactuó con las Plataformas BTOMIC (p. ej., ver un producto y añadirlo a su carrito de compra) después de que se le mostraran anuncios dirigidos.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida y desactivar estas herramientas de análisis ajustando la configuración de "cookies para publicidad dirigida" en la herramienta de control de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que no controlamos las tecnologías de segmentación de terceros, incluso si están asociadas con las Plataformas BTOMIC o con nuestra publicidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad, los términos de uso y las prácticas de recopilación de datos de las aplicaciones y redes sociales de terceros.

3.3 ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos y trataremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente, salvo que la ley exija lo contrario o lo impongan restricciones de seguridad. El período de conservación para cada finalidad se indica arriba. Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (para uno o varios fines) o ejercer su derecho de oposición antes de que expiren dichos períodos, tal como se describe a continuación en la sección "¿Cómo puede contactarnos?".

Sus datos personales se conservarán de acuerdo con las obligaciones legales, las tecnologías disponibles y los costes de implementación asociados.

3.4 ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS? EN CASO AFIRMATIVO, ¿CON QUIÉNES?

Podemos compartir sus datos personales con terceros solo en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como la entrega de productos, el procesamiento de pagos, la organización de eventos, el envío de boletines, el apoyo y mantenimiento de las Plataformas BTOMIC, la gestión de riesgos, la prevención del fraude y la promoción de la confianza y la seguridad.
  
• Requisitos legales: Podemos compartir sus datos con terceros, incluidos tribunales, organismos reguladores u otras entidades, si la ley lo exige, en relación con reclamaciones legales o para combatir el fraude.
  

Esperamos que todos los terceros ofrezcan las garantías necesarias en materia de confidencialidad y seguridad, y que adopten las medidas organizativas y técnicas adecuadas de conformidad con las leyes aplicables. Nuestros proveedores de servicios solo tienen permiso para tratar los datos personales que compartimos con ellos de acuerdo con nuestras instrucciones y dentro de los límites especificados.

4.1 ¿QUÉ DERECHOS TIENES RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES?

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a saber qué datos personales se han recopilado sobre ti y cómo se han tratado esos datos.
  
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
  
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales (ya sea total o parcialmente) en cualquier momento.
  
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, especialmente cuando ya no consientes su tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (utilizando los métodos de contacto descritos a continuación en la sección “¿Cómo puedes contactarnos?”). Ten en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales, es decir, restringir cómo usamos tus datos. Esta es una alternativa al ejercicio de tu derecho de supresión. Este derecho no es absoluto y solo es aplicable bajo ciertas condiciones.
  
• Derecho a ser informado: Tienes derecho a recibir información clara, precisa, completa y fácilmente accesible sobre el tratamiento de tus datos personales.
  
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a solicitar la transferencia de tus datos personales de un sistema de tratamiento electrónico a otro, cuando sea técnicamente posible.
  
• Derecho en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que te afecten de forma significativa.
  
• Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que se han vulnerado tus derechos en relación con tus datos personales.
  

Estos derechos pueden estar sujetos a ciertas excepciones o limitaciones (por ejemplo, cuando tus datos personales se tratan con fines de seguridad o se conservan por obligaciones legales o contractuales). El ejercicio de estos derechos también tendrá en cuenta las tecnologías disponibles y los costes asociados a su implementación.

En determinados casos, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud relacionada con cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

4.2 ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?

A través del formulario “Contact Us” (www.btomic.com/page/contact-us);

Escribiendo a la Oficina de Atención al Cliente de BTOMIC por correo electrónico (service@btomic.com) o por carta postal (Sheridan, WY 82801 USA);

Firmando la revocación del consentimiento en el Formulario del Cliente (solo para retirar tu consentimiento).

5.1 ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro de su ordenador u otro dispositivo electrónico (denominados conjuntamente "Dispositivo") utilizado para acceder a nuestro(s) sitio(s) web, aplicación(es) móvil(es) o cualquier otro medio en línea o servicio de comunicación electrónica que operamos ("Servicios"). Su navegador web almacena información en su Dispositivo sobre su visita y uso de nuestros Servicios, por ejemplo, para fines de registro (p. ej., inicio de sesión) o para información de seguimiento.

5.2 ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, supervisar estadísticas y optimizar campañas publicitarias cuando utiliza nuestros Servicios. Tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies ajustando la configuración en la sección "Administrar la configuración de mis cookies" que aparece a continuación o directamente a través de la configuración de su navegador web. Aunque no utilizamos cookies para recopilar información personal, como su nombre, las cookies pueden ayudarnos a asociar determinada información con los datos personales que nos haya proporcionado por otros medios (p. ej., registro general en el sitio web).

5.3 Uso de píxeles

También utilizamos píxeles para operar, analizar y optimizar nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (como Facebook, Twitter, LinkedIn). Un píxel es un pequeño archivo gráfico colocado en el código de la página web de nuestros Servicios. Recopila datos sobre el comportamiento del usuario e informa de las acciones a un servidor para medir el rendimiento de nuestra publicidad. A diferencia de las cookies, los píxeles no se almacenan en su navegador web.

Los píxeles también pueden ser utilizados por terceros para mejorar las funcionalidades de sus servicios y generar sus propias cookies en función de sus intereses e interacciones con nuestros Servicios. Mediante el uso de píxeles, los terceros pueden identificar grupos objetivo específicos con fines publicitarios y mostrar anuncios dirigidos de BTOMIC en sus respectivas plataformas. Además, los píxeles permiten a terceros analizar la eficacia de sus anuncios para BTOMIC y nos permiten rastrear si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio.

6.1 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cuando accede a nuestros Servicios, se pueden instalar en su dispositivo varios tipos de cookies. Estas cookies se clasifican según su origen, características técnicas y finalidad. Estas categorías no son mutuamente excluyentes, y una sola cookie puede pertenecer a varias categorías.

• Cookies de origen interno (cookies de primera parte):
  
  Las cookies de primera parte las colocamos directamente nosotros en su dispositivo y solo pueden ser leídas por nuestros Servicios. Estas cookies pueden ser de “sesión” o “persistentes” (consulte las descripciones a continuación). Por ejemplo, utilizamos cookies de primera parte para agilizar el proceso de inicio de sesión y mejorar su experiencia de usuario.
  
• Cookies de origen externo (cookies de terceros):
  
  Las cookies de terceros las colocan en su dispositivo nuestros socios externos. Estas cookies se utilizan comúnmente para la medición de audiencias, el análisis y la mejora de la relevancia del contenido de nuestros Servicios.
  
• Cookies de sesión:
  
  Las cookies de sesión se almacenan temporalmente en su dispositivo mientras usted utiliza activamente nuestros Servicios. Se eliminan automáticamente una vez que se cierra la sesión del navegador. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies de sesión para gestionar y medir su acceso y uso de nuestros Servicios durante una sola sesión del navegador, garantizando un rendimiento óptimo.
  
• Cookies persistentes:
  
  Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período determinado incluso después de que haya cerrado su navegador. Estas cookies permiten que nuestros Servicios recuerden sus preferencias, como la configuración de idioma u otras preferencias locales, facilitando las visitas posteriores. Tanto nosotros como nuestros socios podemos utilizar cookies persistentes con fines analíticos.
  
• Cookies estrictamente necesarias:
  
  Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Aunque puede configurar su navegador para bloquear o avisarle sobre estas cookies, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente sin ellas. Estas cookies no almacenan información de identificación personal.
  
• Cookies funcionales:
  
  Estas cookies habilitan funciones adicionales y personalización en nuestro sitio web. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos incorporado a nuestro sitio. Si decide no permitir estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen como se espera.
  
• Cookies de segmentación:
  
  Estas cookies pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios a través de nuestro sitio. Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. Estas cookies no almacenan información de identificación personal, pero se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si desactiva estas cookies, es posible que reciba publicidad menos personalizada.
  
• Cookies de rendimiento:
  
  Estas cookies nos ayudan a medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio contando visitas y fuentes de tráfico. Nos permiten identificar qué páginas son las más y menos populares y seguir cómo navegan los usuarios por el sitio. Todos los datos recopilados por estas cookies se agregan y son anónimos. Si desactiva estas cookies, no podremos hacer un seguimiento de sus visitas ni evaluar el rendimiento del sitio.
  
• Cookies de redes sociales:
  
  Estas cookies son establecidas por diversos servicios de redes sociales que hemos integrado en nuestro sitio web para permitirle compartir contenido con sus amigos y redes. Pueden rastrear su navegador a través de distintos sitios y crear un perfil de sus intereses. Esto puede afectar al contenido y los anuncios que ve en otros sitios web. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se publicará una notificación sobre cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad en nuestras Plataformas BTOMIC. No obstante, es su responsabilidad mantenerse al tanto de cualquier cambio realizado en nuestra Política de Privacidad.