POLÍTICA DE ENVÍOS

1.1 Confirmación del pedido:

Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Comenzaremos a procesar tu pedido dentro de un día hábil.

1.2 Seguimiento del envío:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, se te enviará un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultar el estado de tu paquete visitando nuestra Página de seguimiento del pedido.

2.1 Opciones y tarifas de envío

Ofrecemos dos opciones de envío con diferentes tiempos de entrega y tarifas para que los clientes elijan:

• ESTADOS UNIDOS:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.
  
  
  
• REINO UNIDO:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.
  
  
  
• UNIÓN EUROPEA:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.
  
  
  
• CANADÁ:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.
  
  
  
• AUSTRALIA:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.
  
  
  
• RESTO DEL MUNDO:
  
  
  Envío gratuito: Llegada global. Tiempo de entrega: 7-12 días. Gratis.
  
  
  Envío exprés: Llegada global. Tiempo de entrega: 5-7 días. Se aplican cargos según el peso a razón de $39.90 por cada 1.5 kg.

3.1 Punto de salida

Operamos múltiples almacenes logísticos ubicados en Estados Unidos, Suiza, Alemania y Hong Kong. Tras la confirmación de su pedido, determinaremos el origen de envío más adecuado en función de su dirección de entrega, la disponibilidad de vuelos y los requisitos de despacho aduanero.

3.2 Aduanas y aranceles de importación

En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros o de importación. Estos cargos son su responsabilidad, ya que no podemos ayudar con el proceso de despacho aduanero. Si tiene algún problema con el despacho aduanero, póngase en contacto con nosotros en service@btomic.com para obtener más ayuda.

Cuando la aduana le notifique que debe completar el proceso de despacho, asegúrese de hacerlo sin demora. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida que pueda producirse debido a retrasos en el despacho aduanero.

3.3 Entrega y transferencia a transportistas locales

Una vez que su paquete llegue al país de destino y pase por la aduana, se entregará a nuestros socios logísticos locales, como DHL, FedEx, USPS, UPS, 4PX, YunExpress u otros transportistas, según la dirección de entrega proporcionada.