1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς και βολικές άμεσες ή δόσεων επιλογές πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή για εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για να διαφυλάξετε τα στοιχεία πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια ανέμελη εμπειρία.)

2. Πώς ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Εκκρεμεί επεξεργασία, Απεσταλμένο, Ολοκληρώθηκε) συνδεόμενοι στον λογαριασμό BTOMIC και πηγαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα ξεκινά αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτ-Παρ, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την αναχαιτίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικό χρόνο παράδοσης. Εάν απαιτείτε συγκεκριμένο πάροχο υπηρεσιών παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε το κόστος και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσο θα χρειαστεί να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Τυπική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων προωθητικών ενεργειών.)

3. Πώς μπορώ να εντοπίσω το πακέτο μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν αριθμό εντοπισμού. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του συνεργάτη μας στην εφοδιαστική μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθήσετε την κατάσταση του πακέτου σας σε πραγματικό χρόνο.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση της BTOMIC καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που προκύπτουν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στην κάσα, εξαντλημένη μπαταρία). Για αναλυτικούς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς αιτούμαι επισκευές;

Για την επεξεργασία μιας επισκευής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Πα, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα χρειαστεί να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ένα αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει κόστος για επισκευές ρολογιού;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει βλάβη λόγω ατυχήματος ή εκτός της περιόδου εγγύησης, θα χρεώσουμε τέλη βάσει των ειδών επισκευής. Τα συγκεκριμένα κόστη θα επιβεβαιωθούν μαζί σας πριν από οποιεσδήποτε επισκευές.

1. Πώς να κάνω επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ-Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε να μας παράσχετε την απόδειξη αγοράς μαζί με τις λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα κανονίσει μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα κατεστραμμένο είδος.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ-Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού είδους. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος εμφάνισης στο λογαριασμό εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.