RETURNERINGER & REFUSION

1.1 Retur- og refusionspolitik

Varer købt på btomic.com kan returneres i deres oprindelige stand til ombytning eller fuld refusion inden for tredive (30) dage fra leveringsdatoen.

1.2 Returneringsprocedure

Hvis du af en eller anden grund vælger ikke at beholde dit onlinekøb, vil BTOMIC acceptere produktet/produkterne i deres oprindelige stand til ombytning eller fuld refusion inden for tredive (30) dage fra leveringsdatoen.

1.3 Returkrav

Alle produkter, du returnerer, skal være i deres oprindelige, salgbare stand med al original emballage, certifikater og øvrige vedhæftede materialer. Bemærk, at alle returneringer og ombytninger er underlagt en kvalitetskontrolinspektion, før de accepteres.

Du skal også returnere alle certifikater, der fulgte med produktet/produkterne. Manglende returnering af disse vil medføre et erstatningsgebyr på $200. Derudover kan vi opkræve dig for eventuelt tab eller skade på produktets præsentationsæske.

1.4 Begrænsninger ved returnering

Vi kan ikke acceptere returnerede produkter, der er blevet båret, brugt, ændret eller beskadiget. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering, der efter BTOMICs skøn ikke opfylder ovenstående returvilkår.

1.5 Graverede eller specialbestilte produkter

Graverede eller specialbestilte produkter er ikke berettigede til retur, ombytning, butiks-kredit eller refusion.

1.6 Returneringer til tredjepartsautoriserede forhandlere

Produkter købt via hjemmesiden kan ikke returneres (til refusion eller ombytning) til tredjepartsautoriserede forhandlere af BTOMIC-produkter.

1.7 Ombytningsproces på eftersalgsservice-station

Ved returnering af et produkt til ombytning på vores eftersalgsservice-station gælder følgende:

• Hvis det returnerede produkt har en lavere værdi end det ombyttede produkt, vil værdiforskellen blive opkrævet på et kreditkort.
  
• Hvis det returnerede produkt har en højere værdi end det ombyttede produkt, vil der blive udstedt en online refusion svarende til prisforskellen.

2.1 Returneringsautorisation

Før du returnerer produkter, skal du kontakte vores kundeservicemedarbejdere via e-mail gennem siden “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (mandag til fredag, 09:00 til 17:00 PST) for at drøfte detaljerne i din returnering, ombytning eller refusionsanmodning. Når der er opnået en aftale, kan du sende produktet/produkterne til det nærmeste servicepunkt.

2.2 Returneringsadresser

Send venligst alle returneringer til en af følgende adresser, afhængigt af din placering:

• 
  Kontor i Amerika:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Kontor i Schweiz:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Kontor i Tyskland:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Omkostninger ved returnering og anbefalinger

Du er ansvarlig for at betale omkostningerne ved at returnere produktet/produkterne til os, undtagen når produktet er defekt, i hvilket tilfælde vi refunderer omkostningerne ved returneringen.

Vi anbefaler, at du sender returnerede produkter med forsikret pakkepost for at sikre sporbarhed. Derudover foreslår vi, at du køber tilstrækkelig forsikring til at dække købsprisen på produktet/produkterne. BTOMIC er ikke ansvarlig for nogen refusion eller kompensation i tilfælde af, at returnerede pakker bliver mistet, stjålet eller håndteret forkert under transport.

3.1 Refusionsproces

Refusioner udbetales via samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb. Behandlingstiden for returneringer vil ikke overstige syv (7) arbejdsdage fra modtagelsen af de returnerede produkt(er).