Turbineværk Rem

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afbetalingsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam straks (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke være i stand til at afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket benytter standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en specifik fragtudbyder eller et bestemt leveringstidspunkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager normalt 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i helligdage eller i kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners websted via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises der til vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at igangsætte en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 8.00–17.00 PST) for fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for Produktet og garantien.

3. Er der en betaling for urmagerreparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler på grund af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsgenstandene. De konkrete omkostninger bekræftes med dig før enhver reparation.

1. Hvordan laver jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Oplys venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre og angiv dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering for dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refusion inden for 5–7 hverdage. Refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid den tager at blive synlig på din konto afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.