1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme betalingsmuligheder, enten øjeblikkelige eller afdragsbaserede, til vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler ordre, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam straks (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog venligst, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakke- eller forsendelsesfasen, kan vi ikke nå at tilbagekalde den.

1. Hvilke fragtmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du kræver en specifik leverandør eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller under kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises der til vores garantibevis.

Se vores fulde WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 8.00 til 17.00 PST) for fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for Produktet samt garantien.

3. Er der en afgift for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl omkostningsfrie. Hvis uret derimod fejler på grund af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. Specifikke omkostninger bekræftes med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretages en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETUR- OG BYTTEPOLITIK.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager virkelig denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre og angiv dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation arrangerer vi en gratis erstatning eller refusion til dig og dækker de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Salgsbetingelser.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returkravene, behandler vi din refusion inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive returneret til din oprindelige betalingskonto, og den tid, det tager, før beløbet fremgår på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Salgsbetingelser.