1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller delte betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandling af ordre, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er nået pakkemodtagelses- eller forsendelsesstadiet, kan vi ikke afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket følger standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et forsendelsesnummer. Du kan gå ind på vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantiordningen specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af uheld, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at igangsætte en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) for komplette instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købskvittering for produktet og garantien.

3. Koster urreparationer noget?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. De konkrete omkostninger bekræftes med dig, før reparationen påbegyndes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har behov for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Mo-Fr, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst din købsbekræftelse sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETUR- & OMBYTNINGSPOLITIK.

2. Jeg har modtaget en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Mo-Fr, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt vedhæft fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation arrangerer vi en gratis ombytning eller tilbagebetaling til dig og dækker de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en tilbagebetaling?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkriterierne, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5–7 arbejdsdage. Tilbagebetalingen udbetales til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet fremgår af din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.