1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller delte betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en bekymringsfri oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (fx Order Processing, Shipped, Completed) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, vil systemet straks begynde at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke være i stand til at afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket har standard logistisk leveringstid. Hvis du har brug for en bestemt fragtudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller i forbindelse med tilbudsperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners websted via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores komplette WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at få behandlet en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noget at få uret repareret?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler som følge af et uheld eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig, inden reparation påbegyndes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis samt produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores komplette RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og vedlæg dit ordrenummer samt fotos/videoer af den beskadigede vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis ombytning eller refundering for dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkriterierne, vil vi behandle din refundering inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive udstedt tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager at blive registreret på din konto afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.