توربين ميكانيكي

1. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الفورية أو التقسيط الآمنة والمريحة لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA, Mastercard, Discover، إلخ)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بعملات افتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير للحفاظ على معلومات الدفع لديك وضمان تجربة خالية من القلق.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: معالجة الطلب، تم الشحن، مكتمل) عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC الخاص بك والانتقال إلى قسم "سجل الطلبات" ضمن صفحة "حسابي".

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

بمجرد إرسال الطلب، سيبدأ النظام في معالجته فوراً.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فوراً (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/هاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحاً - 5 مساءً PST.
سنبذل جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، نرجو ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.

1. ما هي طرق الشحن المتاحة وما تكاليف الشحن؟

نقدم خدمة شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز $50، والتي تتبع جدول شحن عادي. إذا كنت تحتاج مزوّد خدمة توصيل محددًا أو وقت توصيل محددًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب 1-2 يوم عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك الوصول إلى موقع شريك الخدمات اللوجستية عبر الرابط في البريد الإلكتروني لتتبع حالة طردك في الوقت الحقيقي.

1. ما الذي تغطيه سياسة الضمان بالتحديد؟

تغطي ضمانات BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي حدثت خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا للإصلاحات.
تستثنى الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو البلى والتلف الطبيعي (مثل الخدوش على الهيكل أو استنفاد البطارية). للحصول على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على سياسة الضمان والإصلاح الكاملة.

2. كيف أطلب الإصلاحات؟

لمعالجة طلب إصلاح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في “اتصل بنا” أو هاتفًا على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصل ومعلومات الاتصال الخاصة بك ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاح الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون الإصلاحات المتعلقة بالأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب ضرر عرضي أو بعد انتهاء فترة الضمان، فسنقوم بفرض رسوم بناءً على بنود الإصلاح. وسيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاحات.

1. كيف أستبدل / أعيد منتجًا؟

إذا احتجت إلى إجراء إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا ترتيب حل مناسب لك.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

2. استلمت منتجًا تالفًا.

نأسف بشدة لحدوث هذا الأمر. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على “Contact Us” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، 8:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديو للمنتج التالف. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد المبلغ لك وسنتحمل تكاليف الشحن المرتبطة.

اطلع على شروط البيع.

3. كم يستغرق معالجة الاسترداد؟

بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وتأكيد مطابقته لمعايير الإرجاع، سنعالج استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية، والوقت اللازم لظهوره في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على شروط البيع.