RETURNS & REFUND

1.1 退貨與退款政策

在 btomic.com 購買的商品，於送達日起三十（30）天內，只要保持原始狀態，即可辦理換貨或全額退款。

1.2 退貨流程

若您因任何原因決定不保留線上購買的商品，BTOMIC 將接受保持原始狀態的商品於送達日起三十（30）天內辦理換貨或全額退款。

1.3 退貨條件

您退回的任何商品必須保持原始、可銷售狀態，並附有所有原始包裝、證書及其他隨附物品。請注意，所有退貨與換貨在接受前都須通過品質控管檢查。

您也必須退回隨商品附上的任何證書。若未退回，將收取 $200 的補發費用。此外，我們可能會就商品展示盒的任何遺失或損壞向您收費。

1.4 退貨限制

我們無法接受已穿戴、使用、改動或損壞的退貨商品。對於不符合上述退貨條件、且由 BTOMIC 判定不符合要求的退貨，我們保留拒絕接受的權利。

1.5 雕刻或客製訂購商品

雕刻或客製訂購的商品不適用於退貨、換貨、店內抵用或退款。

1.6 退回至第三方授權經銷商

透過本網站購買的商品，無法退回至 BTOMIC 商品的任何第三方授權經銷商（辦理退款或換貨）。

1.7 售後服務站換貨流程

在我們的售後服務站辦理商品換貨退回時，適用以下規定：

• 若退回商品的價值低於換貨商品，差額將從信用卡收取。
  
• 若退回商品的價值高於換貨商品，系統將發出相當於價差的線上退款。

1.8 退貨運送標籤可用性

在某些國家或地區，因當地承運商或物流限制，無法產生退貨運送標籤。

在此情況下，客戶需自行負擔費用，將商品退回至我們指定的退貨地址。

一旦收到退回包裹，我們將立即發出全額退款，包括：

• 全額購買金額。

• 客戶支付的退貨運費（需提供有效的運費證明）。

無法產生退貨運送標籤，不會影響客戶退貨或申請退款的權利，也不構成拒絕接受退貨。

客戶退回商品時，需提供有效的追蹤資訊。退款將在退回包裹成功送達我們的退貨地址後處理。

2.1 退貨授權

在退回任何產品前，您必須先透過「聯絡我們」頁面以電子郵件聯繫我們的客服人員，或致電 +1 (347) 459-1491（週一至週五，上午 9:00 至下午 5:00，PST），說明您的退貨、換貨或退款申請詳情。一旦雙方達成協議，您即可將產品寄送至最近的服務地點。

2.2 退貨寄送地址

請依據您的所在地，將所有退貨寄送至以下其中一個地址：

• 
  美國辦公室：
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  瑞士辦公室：
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  德國辦公室：
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 退貨運費與建議

您需自行負擔將產品退回給我們的運費；但若產品有瑕疵，我們將退還退貨運費。

我們建議您以附保險的包裹郵寄方式寄回產品，以確保可追蹤。此外，我們也建議您購買足夠的保險，以涵蓋產品的購買價格。若退貨包裹在運送途中遺失、遭竊或處理不當，BTOMIC 概不負責任何退款或賠償。

3.1 退款流程

退款將透過原始購買所使用的相同付款方式退回。退貨的處理時間自收到退回商品之日起不超過七 (7) 個工作天。