Goudkust

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden onze wereldwijde klanten diverse veilige en handige onmiddellijke of gespreide betaalopties, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook het betalen met virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen en een zorgeloze ervaring te garanderen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen (bijv. Bestelling in behandeling, Verzonden, Voltooid) bekijken door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de “Bestelgeschiedenis” sectie op de pagina “Mijn account” te gaan.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam (per e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicedagen en -tijden: ma-vr, 8:00-17:00 PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in het verpakkings- of verzendstadium zit, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden biedt u aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke vervoerder of levertijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw verzendadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: tijdens feestdagen of promotieperiodes kunnen vertragingen optreden.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid precies?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich binnen 24 maanden na aankoop voordoen voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie ons volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie in behandeling te laten nemen, neem contact met ons op per e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de bestelbevestiging als aankoopbewijs van het Product en de garantie meesturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties ten gevolge van storingen door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat enige reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens door. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie onze volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) en vermeld uw ordernummer en voeg foto’s/video’s van het defecte artikel toe. Na verificatie regelen we kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en vergoeden we de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en bevestigen dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening; hoe lang het duurt voordat deze op uw rekening zichtbaar is, hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Terms of Sales.