謎蹤

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות בתשלום מלא או בתשלומים עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו׳), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום באמצעות מטבעות דיגיטליים דרך USDC.
(כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויית רכישה בטוחה וללא דאגות.)

2. כיצד ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (לדוגמה: עיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלכם ומעבר אל "היסטוריית ההזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם ניתן לעדכן או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל מיד בתהליך העיבוד שלה.
אם ברצונכם לעדכן או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com / טלפון: +1 (347) 459-1491). שעות הפעילות: שני–שישי, 8:00–17:00 לפי שעון PST.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב כי אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו אפשרויות משלוח אתם מציעים? ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם לכל ההזמנות, הכולל זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לחברת שילוח מסוימת או לזמן אספקה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח רגיל: 3–12 ימי עסקים.

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו דוא"ל הכולל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר של חברת השילוח שלנו דרך הקישור המצורף בדוא"ל ולעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה כוללת מדיניות האחריות באופן ספציפי?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שבוצעו ללא אישור או בלאי טבעי (לדוגמה: שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים על התנאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

לצורך טיפול בתיקון, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) לקבלת הנחיות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר ואת תעודת האחריות.

3. האם יש עלות עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור יבוצעו ללא עלות. עם זאת, אם התקלה בשעון נגרמה כתוצאה מנזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לסוגי התיקונים הנדרשים. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד ניתן לבצע החזרה?

אם ברצונכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST).

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם במציאת פתרון מתאים.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצירפו תמונות/סרטונים של המוצר הפגום. לאחר ביצוע הבדיקה ואישור המקרה, נארגן עבורכם החלפה ללא עלות או החזר כספי, ונכסה את עלויות המשלוח הקשורות לכך.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונאשר כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.