1. 訂單處理

1.1 訂單確認:

下單後,您將會在您提供的電子郵件地址收到一封確認信,內含您的訂單詳細資訊。我們將在一個工作天內開始處理您的訂單。

1.2 出貨追蹤:

您的訂單一旦出貨後,我們將透過電子郵件寄送追蹤號碼給您。您也可以前往我們的 訂單追蹤頁面 查詢包裹狀態。

2. 配送方式與費用

2.1 運送選項與費率

我們提供兩種運送選項,配送時間與費率各不相同,供顧客選擇:

  • 美國:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。


  • 英國:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。


  • 歐盟:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。


  • 加拿大:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。


  • 澳洲:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。


  • 世界其他地區:


    免運費:全球送達。配送時間:7-12 天。免費。


    快速運送:全球送達。配送時間:5-7 天。依重量收費,每 1.5 kg 為 $39.90。
3. 出發與配送

3.1 出貨地點

我們在美國、瑞士、德國及香港設有多個履約倉庫。您的訂單確認後,我們將根據您的收貨地址、航班可用性及清關要求,決定最合適的出貨地。

3.2 海關與進口關稅

在某些情況下,可能會產生海關或進口關稅。這些費用需由您自行承擔,因為我們無法協助處理清關流程。若您在清關過程中遇到任何問題,請透過 service@btomic.com 與我們聯絡,以獲得進一步協助。

當海關通知您完成清關流程時,請務必及時辦理。對於因清關延誤可能造成的任何損失,我們概不負責。

3.3 配送及移交當地承運商

當您的包裹抵達目的地國家並完成清關後,將根據您提供的收貨地址,交由我們的當地物流合作夥伴—例如 DHL、FedEx、USPS、UPS、4PX、YunExpress 或其他承運商—進行配送。