退換貨與退款

1.1 退貨與退款政策

於 btomic.com 購買之商品，可在送達日起三十（30）天內，以全新未經使用且包裝完整之狀態退回，以進行換貨或全額退款。

1.2 退貨流程

若因任何原因，您決定不保留於線上購買的商品，BTOMIC 將在送達日起三十（30）天內，接受您退回全新未經使用且包裝完整之狀態商品，以進行換貨或全額退款。

1.3 退貨要求

您退回的任何商品必須處於全新可銷售狀態，並保留所有原始包裝、證書及其他隨附配件。請注意，所有退換貨商品在被接受之前，均須通過品質檢測。

您亦必須退回隨商品附帶之任何證書。若未退回證書，將收取 200 美元的工本費。此外，若商品的手錶精裝禮盒（錶盒）有任何遺失或損壞，我們可能會向您收取相關整新費用。

1.4 退貨限制

我們無法接受已被配戴、利用、修改或損壞的退回商品。若退回之商品經 BTOMIC 認定不符合上述退貨條件，我們保留拒絕退貨的權利。

1.5 刻字或客製化商品

刻字或客製化商品不適用退貨、換貨、轉為商店購物金或退款。

1.6 第三方授權零售商退貨限制

透過本網站購買之商品，無法退回（退款或換貨）至 BTOMIC 商品之任何第三方授權零售商。

1.7 售後服務站換貨流程

至我們的售後服務站辦理商品退換貨時，適用以下規定：

• 若退回商品的價值低於欲更換商品的價值，差額將由信用卡收取。
  
• 若退回商品的價值高於欲更換商品的價值，我們將以線上退款方式退還差額。

1.8 退貨運送標籤之提供限制

在某些國家或地區，由於當地合作快遞或物流限制，可能無法產生退貨運送標籤。

在此類情況下，顧客須自行自費將商品寄回我們指定的退貨地址。

一旦收到退回的包裹，我們將立即辦理全額退款，退款內容包括：

• 商品之全額購買金額。

• 由顧客支付之退貨運費（須提供有效之運費憑證）。

無法產生退貨運送標籤之情形，並不影響顧客退貨或獲得退款之權利，亦不構成拒絕接受退貨。

顧客在寄回商品時須提供有效的物流追蹤資訊。退款將於退回包裹成功送達我們的退貨地址後進行處理。

2.1 退貨申請與確認

在寄回任何商品之前，您必須透過「聯絡我們」頁面傳送電子郵件，或於週一至週五上午 9:00 至下午 5:00（太平洋標準時間）撥打電話 +1 (347) 459-1491 與我們的客服人員聯絡，以確認您的退貨、換貨或退款申請細節。經雙方確認同意後，您即可將商品寄送至指定的售後服務站。

2.2 退貨寄送地址

請根據您所在的地點，將所有退貨商品寄送至以下其中一個地址：

• 
  美國辦公室：
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  瑞士辦公室：
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  德國辦公室：
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 退貨運費與建議事項

您須自行負擔將商品寄回給我們的運費；但若經檢測確認商品本身有瑕疵，我們將會退還您支付的退貨運費。

我們強烈建議您利用提供追蹤服務的保價包裹寄回商品。此外，我們建議您為商品投保等同於購買金額的足額保險。若退回的包裹在運送過程中發生遺失、被盜或處理不當之情事，BTOMIC 概不承擔任何退款、補償或賠償責任。

3.1 退款流程

退款將依您原購買時的支付管道退回。退款申請作業時間自收到退回商品並通過檢測之日起，不超過七（7）個工作日（實際入帳時間依您的發卡銀行或第三方金流之作業時間為準）。

3.2 關於取消訂單

訂單成立後，我們將於 2 個工作日內出貨。若顧客在商品出貨前申請取消訂單，且該申請符合網站上所載之取消訂單時限，則該筆訂單可以取消。