1. คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

เรามีตัวเลือกการชำระเงินแบบปลอดภัยและสะดวก ทั้งแบบชำระทันทีหรือผ่อนชำระ สำหรับลูกค้าทั่วโลกของเรา ซึ่งรวมถึง:
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (VISA, Mastercard, Discover เป็นต้น), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay และอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังรองรับการชำระเงินสำหรับสกุลเงินเสมือนผ่าน USDC (ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลการชำระเงินของคุณ ทำให้คุณใช้งานได้อย่างไร้กังวล)

2. ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถดูสถานะโดยละเอียดของคำสั่งซื้อทั้งหมด (เช่น กำลังดำเนินการคำสั่งซื้อ, จัดส่งแล้ว, เสร็จสมบูรณ์) ได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี BTOMIC ของคุณ และไปที่ส่วน “ประวัติคำสั่งซื้อ” ใต้หน้า “บัญชีของฉัน”

3. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะเริ่มดำเนินการทันที
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที (ทางอีเมล: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์, 8AM-5PM PST
เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการแพ็กหรือการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถระงับคำสั่งซื้อนั้นได้

1. คุณมีวิธีการจัดส่งแบบใดบ้าง และค่าจัดส่งเท่าไร?

เราให้บริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดเกิน $50 โดยเป็นการจัดส่งมาตรฐานตามระยะเวลาดำเนินการปกติ หากคุณต้องการผู้ให้บริการจัดส่งหรือเวลาจัดส่งแบบเฉพาะ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อยืนยันค่าใช้จ่ายและรายละเอียดอื่นๆ

2. คำสั่งซื้อของฉันจะใช้เวลานานเท่าไรกว่าจะมาถึง?

โดยปกติการดำเนินการคำสั่งซื้อจะใช้เวลา 1-2 วันทำการ ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งของคุณ:
การจัดส่งมาตรฐาน: 7-12 วันทำการ
(หมายเหตุ: อาจเกิดความล่าช้าในช่วงวันหยุดหรือช่วงโปรโมชั่น)

3. ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

หลังจากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ของพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราผ่านลิงก์ในอีเมลเพื่อติดตามสถานะพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์

1. นโยบายการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?

การรับประกันของ BTOMIC ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใน 24 เดือนสำหรับการซื้อสินค้าใหม่ และ 90 วันสำหรับงานซ่อม
ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ (เช่น รอยขีดข่วนบนตัวเรือน แบตเตอรี่หมด) สำหรับเงื่อนไขโดยละเอียด โปรดดูใบรับประกันของเรา

ดูนโยบายการรับประกันและการซ่อมฉบับเต็มของเรา

2. ฉันจะขอรับบริการซ่อมได้อย่างไร?

หากต้องการดำเนินการซ่อม โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (จันทร์-ศุกร์, 8.00 น. ถึง 17.00 น. PST) เพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียด คุณจะต้องแนบคำขอซ่อมโดยละเอียด ข้อมูลติดต่อของคุณ สำเนาการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อสินค้าและใบรับประกัน

3. การซ่อมนาฬิกามีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ในช่วงระยะเวลารับประกัน การซ่อมความขัดข้องที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตจะไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม หากนาฬิกาขัดข้องเนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรืออยู่นอกระยะเวลารับประกัน เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามรายการซ่อม ค่าใช้จ่ายเฉพาะจะได้รับการยืนยันกับคุณก่อนดำเนินการซ่อมใดๆ

1. จะทำการคืนสินค้าได้อย่างไร?

หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (จันทร์-ศุกร์, 8.00 น. ถึง 5.00 น. PST)

โปรดแสดงหลักฐานการซื้อพร้อมรายละเอียดสินค้า ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการจัดหาทางออกที่เหมาะสมให้กับคุณ

ดู นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็ม ของเรา

2. ฉันได้รับสินค้าที่ชำรุด

เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับเหตุการณ์นี้ โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (จันทร์-ศุกร์, 8.00 น. ถึง 5.00 น. PST) ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพ/วิดีโอของสินค้าที่มีตำหนิ เมื่อยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

ดู ข้อกำหนดการขาย ฉบับเต็มของเรา

3. ใช้เวลานานเท่าไรในการดำเนินการคืนเงิน?

เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันว่าเป็นไปตามเกณฑ์การคืนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 5-7 วันทำการ เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ และระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ

ดู ข้อกำหนดการขาย ฉบับเต็มของเรา