การคืนสินค้าและการคืนเงิน

1.1 นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

สินค้าที่ซื้อจาก btomic.com สามารถส่งคืนได้ในสภาพเดิมเพื่อเปลี่ยนสินค้า หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่จัดส่ง

1.2 ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณตัดสินใจไม่เก็บรักษาสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ BTOMIC จะรับคืนสินค้าในสภาพเดิมเพื่อเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเต็มจำนวนภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่จัดส่ง

1.3 ข้อกำหนดการคืนสินค้า

สินค้าที่คุณส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมที่สามารถจำหน่ายได้ พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม ใบรับรอง และของแถม/สิ่งที่แนบมาอื่นๆ ทั้งหมด โปรดทราบว่าการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนจึงจะรับดำเนินการได้

คุณต้องส่งคืนใบรับรองใดๆ ที่มาพร้อมกับสินค้าเช่นกัน หากไม่ดำเนินการดังกล่าว จะมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนสินค้า $200 นอกจากนี้ เราอาจเรียกเก็บค่าความเสียหายหรือการสูญหายของกล่องบรรจุภัณฑ์สินค้า

1.4 ข้อจำกัดในการคืนสินค้า

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่ผ่านการสวมใส่ ใช้งาน ดัดแปลง หรือเสียหายได้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้นตามที่ BTOMIC พิจารณา

1.5 สินค้าที่สลักชื่อหรือสั่งทำพิเศษ

สินค้าที่สลักชื่อหรือสั่งทำพิเศษไม่มีสิทธิ์ในการคืน เปลี่ยน เป็นเครดิตร้านค้า หรือคืนเงิน

1.6 การคืนสินค้ากับผู้ขายต่อที่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สาม

สินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ไม่สามารถส่งคืน (เพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า) ให้กับผู้ขายต่อที่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามของสินค้า BTOMIC ได้

1.7 ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าที่ศูนย์บริการหลังการขาย

เมื่อส่งคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนที่ศูนย์บริการหลังการขายของเรา ให้เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• หากสินค้าที่ส่งคืนมีมูลค่าต่ำกว่าสินค้าที่เปลี่ยน รายการส่วนต่างของมูลค่าจะถูกเรียกเก็บผ่านบัตรเครดิต
  
• หากสินค้าที่ส่งคืนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าที่เปลี่ยน จะมีการคืนเงินออนไลน์ตามส่วนต่างของราคา

1.8 ความพร้อมใช้งานของฉลากการส่งคืนสินค้า

ในบางประเทศหรือภูมิภาค ไม่สามารถสร้างฉลากการส่งคืนสินค้าได้เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ในท้องถิ่น

ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้ามายังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่เรากำหนดไว้ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

เมื่อได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนทันที รวมถึง:

• ยอดซื้อเต็มจำนวน

• ค่าจัดส่งคืนสินค้าที่ลูกค้าจ่ายไป (เมื่อมีหลักฐานค่าจัดส่งที่ถูกต้อง)

การไม่สามารถสร้างฉลากการส่งคืนสินค้าได้ไม่มีผลต่อสิทธิ์ของลูกค้าในการส่งคืนหรือรับเงินคืน และไม่ถือเป็นการปฏิเสธการรับคืนสินค้า

ลูกค้าจำเป็นต้องให้ข้อมูลติดตามพัสดุที่ถูกต้องเมื่อส่งคืนสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากพัสดุที่ส่งคืนส่งถึงที่อยู่สำหรับคืนสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว.

2.1 การอนุมัติการคืนสินค้า

ก่อนส่งคืนสินค้าใดๆ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราทางอีเมลผ่านหน้า “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 a.m. ถึง 5:00 p.m. PST) เพื่อหารือรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอคืนเงินของคุณ เมื่อได้ข้อสรุปร่วมกันแล้ว คุณสามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังจุดบริการที่ใกล้ที่สุดได้

2.2 ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

โปรดส่งสินค้าที่ต้องการคืนทั้งหมดไปยังที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้ ตามสถานที่ตั้งของคุณ:

• 
  สำนักงานในอเมริกา:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  สำนักงานในสวิตเซอร์แลนด์:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  สำนักงานในเยอรมนี:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนและคำแนะนำ

คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังเรา ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีความบกพร่อง ซึ่งในกรณีนั้นเราจะคืนเงินค่าจัดส่งคืนให้

เราขอแนะนำให้คุณส่งสินค้าที่คืนผ่านบริการพัสดุไปรษณีย์แบบมีประกันเพื่อให้สามารถติดตามสถานะได้ นอกจากนี้ เรายังแนะนำให้ซื้อประกันที่เพียงพอเพื่อคุ้มครองราคาซื้อของสินค้า BTOMIC จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือการชดเชยใดๆ ในกรณีที่พัสดุส่งคืนสูญหาย ถูกขโมย หรือได้รับการจัดการอย่างไม่เหมาะสมระหว่างการขนส่ง

3.1 ขั้นตอนการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรก ระยะเวลาดำเนินการสำหรับการคืนสินค้าจะไม่เกินเจ็ด (7) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน