Guldkusten

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en rad säkra och smidiga omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att värna om din betalningsinformation och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Levererad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” på sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vårt kundserviceteam omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: Mån–Fre, 8:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte kunna stoppa den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket använder standardlogistik med normal leveranstid. Om du önskar en specifik transportör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan uppstå under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan besöka vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att behandla en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av Orderbekräftelsen som köpkvittens för produkten samt garantin.

3. Kostar det något att laga klockor?

Under garantiperioden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan dock är ur funktion på grund av en olycksskada eller om det gäller utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor av den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att utfärdas till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.