Kristallprisma

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och smidiga omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” på sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har lämnats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte kunna avstyra den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistisk leveranstid. Om du behöver en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan inträffa under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantitiden specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen hänvisa till vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten och garantin.

3. Kostar det något att reparera klockor?

Under garantiperioden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot krånglar på grund av oavsiktlig skada eller utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Var vänlig och bifoga ditt köpebevis samt produktinformation. Vår kundtjänst kommer att ordna en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning, och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för de tillhörande fraktkostnaderna.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att göras till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.