Enigma

1. Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en rad säkra och bekväma omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Orderbehandling, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart hantera den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetider: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kan vi inte stoppa den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, med standardleverans. Om du behöver en specifik leverantör eller en viss leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helgdagar eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan besöka vår logistiska partners webbplats via länken i e‑postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn exakt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstår inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att påbörja en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpprov för produkten och garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot får funktionsfel på grund av oavsiktlig skada eller om det är utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsarbetets omfattning. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam kommer att ordna en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi ber om ursäkt för detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor av den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en gratis ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för de tillhörande fraktkostnaderna.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren, behandlar vi din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen utfärdas till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.