1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och praktiska direkt- eller delbetalningsalternativ för våra kunder världen över, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkerställa dina betalningsuppgifter och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet “Orderhistorik” under sidan “Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har kommit in i packnings- eller leveransstadiet kan vi inte avbryta den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket använder standardlogistik med normal leveranstid. Om du behöver en specifik leverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan nå vår logistikpartners webbplats via länken i e‑postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nya inköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten och garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för fel som orsakas av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot fungerar felaktigt på grund av en olycksskada eller utanför garantiperioden tar vi ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETUR- OCH BYTEPOLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättning eller återbetalning åt dig och täcker tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.