Herkules

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra och smidiga omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer även betalning med virtuell valuta via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag min orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Kontorstid: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kan vi inte avbryta den.

1. Vilka fraktalternativ erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket har standard leveranstid. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och övriga detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan uppstå under helgdagar eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpbevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot fungerar felaktigt på grund av en olycksskada eller utanför garantiperioden, tar vi ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam kommer att ordna en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETUR- OCH BYTESPOLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor av den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för de tillhörande fraktkostnaderna.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi har mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att ske till ditt ursprungliga betalningskonto och hur lång tid det dröjer innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.