1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra och smidiga omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och mer. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order under behandling, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet, kan vi tyvärr inte stoppa den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vilka är fraktkostnaderna?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket använder standardlogistik med normal leveranstid. Om du behöver en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helgdagar eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, se vårt garantibevis.

Se vår fulla WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten och garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för fel som orsakas av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot går sönder på grund av en olycksskada eller utanför garantiperioden, kommer vi att ta ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpskvitto tillsammans med produktinformation. Vår kundtjänst kommer att ordna en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETUR- OCH BYTESPOLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor av den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen sker till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.