Herkules

1. Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra och smidiga omedelbara eller delbetalda betalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att skydda din betalningsinformation och säkerställa en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Orderbearbetning, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart att bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Kundtider: Mån–Fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet, kan vi inte avbryta den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket har standardleveranstid. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nya köp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig hantering, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, se vår garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpbevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer av funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av en olycksskada eller utanför garantitiden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning för dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar från att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och täcker tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren, behandlar vi din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen ges tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.