1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett antal säkra och smidiga omedelbara eller delbetalda betalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
kredit- och betalkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay med flera. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och garantera en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order behandlas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta omedelbart vår kundtjänst (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan gått in i pack- eller leveransstadiet kan vi inte avbryta den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistiktid. Om du behöver en specifik leverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan uppstå under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e‑postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, missbruk, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att genomföra en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpbevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av oavsiktlig skada eller utanför garantitiden, debiterar vi avgifter baserat på reparationens omfattning. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar från det att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen utfärdas till ditt ursprungliga betalningskonto och hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din utgivande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.