1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och bekväma omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att skydda din betalningsinformation och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider för service: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte att kunna hejda den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistikleveranstid. Om du kräver en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helgdagar eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e‑post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som bevis på köp av produkten och garantin.

3. Kostar det något att reparera klockor?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av en olycksskada eller utanför garantitiden, tar vi ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpebevis tillsammans med produktinformation. Vår kundtjänst kommer att ordna en lämplig lösning för dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter mottagandet av din beställning och uppge ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att återföras till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan beloppet syns i ditt konto beror på din utgivande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.