RETURER OCH ÅTERBETALNING

1.1 Retur- och återbetalningspolicy

Varor köpta på btomic.com kan returneras i originalskick för byte eller full återbetalning inom trettio (30) dagar från leveransdatum.

1.2 Returprocedur

Om du av någon anledning väljer att inte behålla ditt onlineköp kommer BTOMIC att godta produkt(er) i originalskick för byte eller full återbetalning inom trettio (30) dagar från leveransdatum.

1.3 Returkrav

Alla produkt(er) du returnerar måste vara i sitt ursprungliga, säljbara skick med all originalförpackning, certifikat och andra bilagor. Observera att alla returer och byten är föremål för en kvalitetskontroll innan de accepteras.

Du måste även returnera eventuella certifikat som följde med produkt(er). Underlåtenhet att göra detta kommer att resultera i en ersättningsavgift på $200. Dessutom kan vi debitera dig för eventuella förluster eller skador på produktens presentationsbox.

1.4 Begränsningar för returer

Vi kan inte acceptera returnerade produkter som har blivit använda, burits, ändrade eller skadade. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående returvillkor enligt BTOMICs bedömning.

1.5 Graverade eller specialbeställda produkter

Graverade eller specialbeställda produkter är inte berättigade till retur, byte, butikskredit eller återbetalning.

1.6 Returer till tredjeparts auktoriserade återförsäljare

Produkter köpta via Webbplatsen kan inte returneras (för återbetalning eller byte) till någon tredjeparts auktoriserad återförsäljare av BTOMIC-produkter.

1.7 Byteprocess vid Efterservicecenter

När du returnerar en produkt för byte vid vårt Efterservicecenter gäller följande:

• Om den returnerade produkten har lägre värde än den utbytta produkten kommer mellanskillnaden att debiteras ett kreditkort.
  
• Om den returnerade produkten har högre värde än den utbytta produkten kommer en onlineåterbetalning motsvarande prisdifferensen att utfärdas.

2.1 Returauktorisation

Innan du returnerar några produkter måste du kontakta vår kundtjänst via e-post genom sidan “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (måndag till fredag, 09:00–17:00 PST) för att diskutera detaljerna i din retur-, byte- eller återbetalningsbegäran. När en överenskommelse har nåtts kan du skicka produkten/produkterna till närmaste serviceställe.

2.2 Returadresser för frakt

Vänligen skicka alla returer till en av följande adresser, beroende på din plats:

• 
  Kansli i Amerika:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Kansli i Schweiz:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Kansli i Tyskland:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Kostnader för returfrakt och rekommendationer

Du ansvarar för kostnaden för att returnera produkten/produkterna till oss, utom när produkten är defekt — i sådant fall återbetalar vi kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du skickar returnerade produkter med försäkrat paketpost för att kunna spåra försändelsen. Vi föreslår även att du tecknar tillräcklig försäkring som täcker produktens inköpsvärde. BTOMIC ansvarar inte för någon ersättning eller kompensation om returpaket förloras, blir stulet eller hanteras felaktigt under transporten.

3.1 Återbetalningsprocess

Återbetalningar kommer att utföras via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Handläggningstiden för återlämningar kommer inte att överstiga sju (7) arbetsdagar från mottagandet av de returnerade produkten/produkterna.