1. Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och praktiska omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och bankkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay med mera. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att skydda din betalningsinformation och säkerställa en bekymmersfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla order (t.ex. Order behandlas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: Mån-Fre, 8:00–17:00 PST.
Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet så kan vi inte avbryta den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistiktid. Om du önskar en specifik leverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar normalt 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistiska partners webbplats via länken i e‑postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, uttjänt batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot inte fungerar på grund av olycksskada eller om det gäller efter garantitidens utgång, debiterar vi avgifter baserade på utförda reparationsåtgärder. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer påbörjas.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 8.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 8.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor av den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att hantera en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen ges tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och tiden det tar för beloppet att synas på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.