Varvrush

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder flera säkra och praktiska omedelbara eller delbetalda betalningsalternativ för våra kunder globalt, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order behandlas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet “Orderhistorik” under sidan “Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta omedelbart vår kundtjänst (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har påbörjat packning eller frakt kommer vi inte kunna avbryta den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket använder standard logistiktjänst med normal leveranstid. Om du kräver en specifik leverantör eller leveranstid, kontakta vår kundservice för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats får du ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan besöka vår logistikpartners webbplats via länken i e‑posten för att följa paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som bevis på köp av produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantiperioden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av en olyckshändelse eller utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e‑post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpbevis samt produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e‑post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter mottagandet av din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en gratis ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi har mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkriterierna kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningskonto, och tiden det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.