Herkules

1. Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en rad säkra och bekväma omedelbara eller avbetalningsbaserade betalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stöder även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att värna om din betalningsinformation och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order behandlas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet behandla den omedelbart.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider för service: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte kunna avbryta den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket gäller standardlogistik med normal leveranstid. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar normalt 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan via länken i e-posten komma åt vår logistikpartners webbplats för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att hantera en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot får funktionsfel på grund av en olycksskada eller utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen denna situation. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foto/video på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en gratis ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkriterierna kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan beloppet syns beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.