Turbina Mecânica

1. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento instantâneo ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, e mais. Também suportamos o pagamento em moedas virtuais via USDC. (Todas as transações são protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar as suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

2. Como verifico o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, Em processamento, Enviado, Concluído) iniciando sessão na sua conta BTOMIC e acedendo à secção “Order History” na página “My Account”.

3. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Assim que uma encomenda é submetida, o sistema começa imediatamente a processá‑la.
Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente (por e‑mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: 2.ª‑6.ª, 8:00‑17:00 PST.
Faremos o nosso melhor para o ajudar. No entanto, por favor note que, se a encomenda já tiver entrado na fase de embalagem ou envio, não nos será possível interceptá‑la.

1. Que métodos de envio oferecem e quais são os custos de envio?

Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a $50, com prazos logísticos padrão. Se necessitar de um transportador específico ou de um prazo de entrega concreto, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar custos e outros pormenores.

2. Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O processamento da encomenda normalmente demora 1-2 dias úteis. O tempo de entrega depende do seu morada de envio:
Envio Standard: 7-12 dias úteis.
(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

3. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com um número de tracking. Pode aceder ao site do nosso parceiro logístico através do link no e-mail para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

1. O que cobre especificamente a política de garantia?

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico que ocorram dentro de 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Exclusões aplicam-se a danos causados por acidentes, uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos detalhados, por favor consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARAÇÃO completa.

2. Como solicito reparações?

Para processar uma reparação, por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone para +1 (347) 459-1491 (2.ª-6.ª, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST) para instruções completas. Terá de incluir um pedido de reparação detalhado, a sua informação de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como comprovativo de compra do Produto e da garantia.

3. Há algum custo para reparações de relógios?

Durante o período de garantia, as reparações por avarias causadas por defeitos de fabrico são grátis. No entanto, se o relógio avariar devido a dano acidental ou fora do período de garantia, cobraremos taxas com base nos itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer reparação.

1. Como efetuar uma devolução?

Se precisa de efetuar uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contacte‑nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (2.ª‑6.ª, 8h00 às 17h00 PST)

Forneça, por favor, o comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente irá providenciar uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS na íntegra.

2. Recebi um artigo danificado.

Lamentamos sinceramente esta situação. Contacte‑nos por email em “Contacte‑nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (2.ª‑6.ª, 8h00 às 17h00 PST) no prazo de 48 horas após receber a sua encomenda, indicando o número da encomenda e enviando fotografias/vídeos do artigo com defeito. Após verificação, iremos proceder à substituição gratuita ou ao reembolso e assumiremos os custos de envio associados.

Consulte os Termos de Venda na íntegra.

3. Quanto tempo demora a processar um reembolso?

Assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, iremos processar o seu reembolso no prazo de 5–7 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original, e o tempo que demora a aparecer na sua conta depende do banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte os Termos de Venda na íntegra.