Você pode selecionar e comprar facilmente relógios BTOMIC pela loja online do nosso site oficial. Basta escolher seu estilo favorito, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir as instruções para concluir a compra. Todos os pedidos podem ser rastreados pelo nosso site.

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento seguras e convenientes, à vista ou parceladas, para nossos clientes globais, incluindo:

Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e muito mais. Também aceitamos pagamento com moedas virtuais via USDC.

(Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia para proteger suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

Você pode ver o status detalhado de todos os pedidos (por exemplo, Processamento do Pedido, Enviado, Concluído) fazendo login na sua conta BTOMIC e acessando a seção “Histórico de Pedidos” na página “Minha Conta”.

Assim que um pedido for enviado, o sistema começará a processá-lo imediatamente.
Se você precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente (por e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg-Sex, 8AM-5PM PST.
Faremos o possível para ajudar você. No entanto, observe que, se o pedido já tiver entrado na etapa de embalagem ou envio, não poderemos interceptá-lo.

Entre em contato conosco imediatamente (por e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), horário de atendimento: Seg-Sex, 8AM-5PM PST. e informe o número do seu pedido. Nós ajudaremos você a corrigir as informações o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, não poderemos fazer alterações.

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de $50, com prazo padrão de logística. Se você precisar de uma transportadora específica ou de um prazo de entrega determinado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para confirmar os custos e outros detalhes.

Os produtos comprados por meio deste site serão enviados de qualquer um dos nossos armazéns ao redor do mundo. A origem real do pacote depende do endereço de entrega do comprador, que determinaremos com base na distância, no frete e no método de desembaraço aduaneiro.

O processamento do pedido normalmente leva de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio Padrão: 7-12 dias úteis.

(Observação: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento. Você pode acessar o site do nosso parceiro logístico pelo link no e-mail para acompanhar o status do seu pacote em tempo real.

Se, por qualquer motivo, você decidir não ficar com sua compra online, a BTOMIC aceitará o(s) Produto(s) em sua condição original para troca ou reembolso integral em até 30 dias a partir da data de entrega.

Para garantir que sua solicitação de devolução seja processada sem problemas, confirme se todas as condições a seguir foram atendidas:
1. Período de Devolução: Envie sua solicitação de devolução online em até 30 dias a partir da data de entrega do pedido.

2. Integridade do Produto: Os itens devolvidos devem estar em condição de novos, sem uso, incluir todas as etiquetas originais e selos antifalsificação, e estar em sua embalagem original completa.

3. Observação Especial: Não podemos processar devoluções de itens que apresentem quaisquer sinais de uso, danos ou personalização (como gravação, impressão ou alterações de tamanho).

Consulte nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Se você precisar fazer sua devolução, entre em contato conosco por e-mail em “Fale Conosco” ou por telefone em +1 (347) 459-1491 (Seg-Sex, 9h00 às 17h00 PST)

Por favor, forneça seu comprovante de compra junto com os detalhes do produto. Nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará uma solução adequada para você.

Veja nossa POLÍTICA COMPLETA DE DEVOLUÇÕES & TROCAS.

Pedimos sinceras desculpas por esta situação. Entre em contato conosco por e-mail em “Fale Conosco” ou por telefone no número +1 (347) 459-1491 (seg-sex, 9h00 às 17h00 PST) em até 48 horas após o recebimento do seu pedido, informando o número do seu pedido e fotos/vídeos do item com defeito. Após a verificação, providenciaremos uma substituição gratuita ou reembolso para você e cobriremos os custos de envio associados.

Veja nossos Termos de Venda completos.

Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele atende aos critérios de devolução, processaremos seu reembolso em até 5-7 dias úteis. O reembolso será creditado de volta na sua conta de pagamento original, e o tempo para aparecer na sua conta depende do seu banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Veja nossos Termos de Venda completos.

Caso um Produto seja devolvido para troca à nossa Central de Pós-Venda, aplicar-se-á o seguinte: se o Produto devolvido tiver valor inferior ao Produto trocado, será necessário fornecer um cartão de crédito para cobrar a diferença de valor. Se o Produto devolvido tiver valor superior ao Produto trocado, será emitido um reembolso online equivalente à diferença de preço.

Consulte nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES & TROCAS completa.

Limpeza Diária: Limpe a caixa e a pulseira com um pano macio e seco.

Evite Exposição: Mantenha o relógio longe de produtos químicos, perfumes, cosméticos etc., para evitar corrosão.

Campos Magnéticos: Não coloque o relógio perto de campos magnéticos fortes, como televisores ou equipamentos de áudio, pois isso pode afetar a precisão da marcação do tempo.

Observação sobre Resistência à Água: Mesmo sendo resistente à água, evite usar o relógio em ambientes de alta temperatura e alta umidade, como banhos quentes ou saunas.

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabricação ocorridos em até 24 meses para novas compras e 90 dias para reparos.
Exclusões se aplicam a danos causados por acidentes, uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste natural (por exemplo, arranhões na caixa, bateria descarregada). Para termos detalhados, consulte nosso certificado de garantia.

Veja nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARO completa.

Para solicitar um reparo, entre em contato conosco por e-mail em “Fale Conosco” ou por telefone no +1 (347) 459-1491 (seg-sex, 9.00 a.m. às 5.00 p.m. PST) para obter instruções completas. Você deverá incluir uma solicitação de reparo detalhada, suas informações de contato, uma cópia da Confirmação do Pedido como comprovante de compra do Produto e a garantia.

Durante o período de garantia, os reparos de falhas causadas por defeitos de fabricação são gratuitos. No entanto, se o relógio apresentar falha devido a danos acidentais ou fora do período de garantia, cobraremos taxas com base nos itens de reparo. Os custos específicos serão confirmados com você antes de qualquer reparo.

No canal oficial da Btomic no YouTube, gravamos tutoriais sobre como substituir as pulseiras de relógio de todos os modelos de relógio Btomic. Você pode acessar para assisti-los.