Pode selecionar e comprar facilmente relógios BTOMIC na loja online do nosso site oficial. Basta escolher o seu estilo preferido, clicar em “Adicionar ao Carrinho” e seguir as instruções para concluir o checkout. Todos os pedidos podem ser rastreados através do nosso site.

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento instantâneo ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:

Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e mais. Também suportamos o pagamento em moedas virtuais através de USDC.

(Todas as transacções são protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar as suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

Pode consultar o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, A processar, Enviado, Concluído) iniciando sessão na sua conta BTOMIC e acedendo à secção “Histórico de Encomendas” na página “A Minha Conta”.

Uma vez que um pedido é submetido, o sistema começará imediatamente a processá-lo.
Se precisar de modificar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente (por email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg-Sex, 8:00-17:00 PST.
Faremos o nosso melhor para o ajudar. No entanto, note que se o pedido já tiver entrado na fase de embalagem ou expedição, não nos será possível interceptá-lo.

Por favor contacte-nos imediatamente (por email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg–Sex, 8:00–17:00 PST. e forneça o seu número de encomenda. Ajudar‑emos a corrigir a informação o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido enviada, não poderemos efetuar alterações.

Oferecemos serviço de transporte gratuito para encomendas superiores a $50, que segue os prazos padrão de logística. Se necessitar de um transportador específico ou de um horário de entrega determinado, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar custos e outros detalhes.

Os produtos comprados através deste website serão enviados a partir de qualquer um dos nossos armazéns espalhados pelo mundo. A localização real de origem da encomenda depende do endereço de entrega do comprador, que determinaremos com base na distância, no transporte e no método de despacho aduaneiro.

O processamento da encomenda normalmente demora 1-2 dias úteis. O prazo de entrega depende do seu morada de envio:
Envio Standard: 7-12 dias úteis.

(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

Depois do envio da sua encomenda, receberá um e‑mail com um número de acompanhamento. Pode aceder ao site do nosso parceiro logístico através do link no e‑mail para seguir o estado da sua encomenda em tempo real.

Se por qualquer motivo decidir não ficar com a sua compra online, a BTOMIC aceitará o(s) Produto(s) nas suas condições originais para troca ou reembolso total no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Para garantir que o seu pedido de devolução seja processado sem problemas, por favor confirme que todas as seguintes condições são cumpridas:
1.Período de Devolução: Submeta o seu pedido de devolução online no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda.

2.Integridade do Produto: Os artigos devolvidos devem estar em condição nova, não utilizados, incluir todas as etiquetas originais e etiquetas anti-falsificação, e estar na sua embalagem original completa.

3.Observação Especial: Não podemos processar devoluções de artigos que apresentem quaisquer sinais de uso, danos ou personalização (tais como gravação, impressão ou alterações de tamanho).

Veja a nossa política completa de RETURNS & EXCHANGES POLICY.

Se precisar efetuar uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone através do +1 (347) 459-1491 (Seg-Sex, 9:00 a.m. às 5:00 p.m. PST)

Por favor, forneça o seu comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente organizará uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Lamentamos sinceramente esta situação. Por favor contacte-nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg–Sex, 9:00 às 17:00 PST) dentro de 48 horas após receber a sua encomenda, indicando o número da encomenda e enviando fotos/vídeos do artigo com defeito. Após verificação, organizaremos uma substituição gratuita ou reembolso e cobriremos os custos de envio associados.

Consulte os nossos Termos de Venda na íntegra.

Assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, processaremos o reembolso dentro de 5-7 dias úteis. O reembolso será emitido para a sua conta de pagamento original, e o tempo que demora a aparecer na sua conta depende do seu banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte os nossos Termos de Venda na íntegra.

Se um Produto for devolvido para troca à nossa Estação de Pós-venda, aplicam-se as seguintes condições: se o Produto devolvido tiver um valor inferior ao do Produto trocado, deverá ser fornecido um cartão de crédito para cobrar a diferença de valor. Se o Produto devolvido tiver um valor superior ao do Produto trocado, será emitido um reembolso online equivalente à diferença de preço.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Limpeza Diária: Limpe a caixa e a bracelete com um pano macio e seco.

Evitar Exposição: Mantenha o relógio afastado de químicos, perfumes, cosméticos, etc., para evitar corrosão.

Campos Magnéticos: Não coloque o relógio junto a campos magnéticos fortes, como televisores ou equipamentos de áudio, pois isso pode afetar a precisão da cronometragem.

Nota sobre Resistência à Água: Mesmo sendo resistente à água, evite usar o relógio em ambientes de alta temperatura e alta humidade, como banhos quentes ou saunas.

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico ocorridos no prazo de 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Ficam excluídos danos causados por acidentes, uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos detalhados, por favor consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARAÇÃO completa.

Para processar uma reparação, por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 PST) para instruções completas. Terá de anexar um pedido de reparação detalhado, as suas informações de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como comprovativo de compra do Produto e da garantia.

Durante o período de garantia, as reparações por avarias causadas por defeitos de fabrico são gratuitas. Contudo, se o relógio avariar devido a danos acidentais ou fora do período de garantia, serão cobradas taxas com base nos itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer reparação.

No canal oficial do YouTube da Btomic, filmámos tutoriais sobre como substituir as braceletes dos relógios de todos os modelos Btomic. Pode ir lá vê‑los.