Você pode selecionar e comprar facilmente relógios BTOMIC por meio da loja online em nosso site oficial. Basta escolher o seu modelo favorito, clicar em “Adicionar ao Carrinho” e seguir as instruções para concluir a finalização da compra. Todos os pedidos podem ser acompanhados por meio do nosso site.

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento instantâneo ou parcelado, seguras e convenientes, para nossos clientes em todo o mundo, incluindo:

Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e muito mais. Também oferecemos suporte ao pagamento com moedas virtuais por meio de USDC.

(Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia para proteger suas informações de pagamento, garantindo uma experiência segura e tranquila.)

Você pode visualizar o status detalhado de todos os pedidos (por exemplo: Processando Pedido, Enviado, Concluído) fazendo login na sua conta BTOMIC e acessando a seção “Histórico de Pedidos” na página “Minha Conta”.

Após o envio de um pedido, o sistema iniciará imediatamente o processamento.
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente (por e-mail: service@btomic.com/Tel.: +1 (347) 459-1491), Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h PST.
Faremos o possível para ajudar. No entanto, observe que, se o pedido já tiver entrado na etapa de embalagem ou envio, não será possível interromper o processo.

Entre em contato conosco imediatamente (por e-mail: service@btomic.com/Tel.: +1 (347) 459-1491), Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h PST. e informe o número do seu pedido. Ajudaremos você a corrigir as informações o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível realizar alterações.

Oferecemos envio gratuito para todos os pedidos, com prazo padrão de entrega. Caso necessite de um provedor de entrega específico ou de um prazo de entrega diferenciado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para confirmar os custos e outros detalhes.

Os produtos adquiridos por meio deste site serão enviados a partir de qualquer um dos nossos armazéns ao redor do mundo. O local de origem real do pacote dependerá do endereço de entrega do comprador, e será determinado por nós com base na distância, custos de frete e método de desembaraço aduaneiro.

O processamento do pedido normalmente leva de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio Padrão: 3 a 12 dias úteis.

(Observação: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento. Você poderá acessar o site do nosso parceiro logístico por meio do link no e-mail para acompanhar o status do seu pacote em tempo real.

Se, por qualquer motivo, você decidir não ficar com sua compra online, a BTOMIC aceitará o(s) Produto(s) em sua condição original para troca ou reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

Para garantir que sua solicitação de devolução seja processada sem problemas, confirme se todas as condições abaixo foram atendidas:
1. Prazo de Devolução: Envie sua solicitação de devolução online dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pedido.

2. Integridade do Produto: Os itens devolvidos devem estar em condição totalmente nova e sem uso, incluir todas as etiquetas originais e etiquetas antifalsificação, e estar em sua embalagem original completa.

3. Observação Especial: Não podemos processar devoluções de itens que apresentem sinais de uso, danos ou personalização (como gravação, impressão ou alterações de tamanho).

Veja nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Se precisar fazer uma devolução, entre em contato conosco por e-mail através de “Entre em Contato” ou pelo telefone +1 (347) 459-1491 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h PST)

Por favor, forneça seu comprovante de compra junto com os detalhes do produto. Nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará uma solução adequada para você.

Veja nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Lamentamos sinceramente por essa situação. Entre em contato conosco por e-mail através de “Entre em Contato” ou pelo telefone +1 (347) 459-1491 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h PST) dentro de 48 horas após o recebimento do seu pedido, informando o número do pedido e fotos/vídeos do item com defeito. Após a verificação, providenciaremos uma substituição gratuita ou reembolso e cobriremos os custos de envio associados.

Veja nossos Termos de Venda completos.

Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele atende aos critérios de devolução, processaremos seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis. O reembolso será enviado de volta para sua conta de pagamento original, e o tempo para que o valor apareça em sua conta dependerá do banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Veja nossos Termos de Venda completos.

Caso um Produto seja devolvido para troca em nossa Estação de Serviço Pós-Venda, as seguintes condições serão aplicadas: se o valor do Produto devolvido for inferior ao do Produto trocado, será necessário fornecer um cartão de crédito para cobrar a diferença de valor. Se o valor do Produto devolvido for superior ao do Produto trocado, será emitido um reembolso online equivalente à diferença de preço.

Veja nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

Limpeza Diária: Limpe a caixa e a pulseira com um pano macio e seco.

Evite Exposição: Mantenha o relógio longe de produtos químicos, perfumes, cosméticos, etc., para evitar corrosão.

Campos Magnéticos: Não coloque o relógio próximo a campos magnéticos fortes, como televisores ou equipamentos de áudio, pois isso pode afetar a precisão da marcação do tempo.

Observação sobre Resistência à Água: Mesmo sendo resistente à água, evite usar o relógio em ambientes de alta temperatura e alta umidade, como banhos quentes ou saunas.

A garantia da BTOMIC cobre todos os defeitos de fabricação ocorridos dentro de 24 meses para novas compras e 90 dias para reparos.
Exclusões se aplicam a danos causados por acidentes, uso inadequado, modificações não autorizadas ou desgaste natural (por exemplo, arranhões na caixa, bateria descarregada). Para termos detalhados, consulte nosso certificado de garantia.

Veja nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPAROS completa.

Para solicitar um reparo, entre em contato conosco por e-mail através de “Entre em Contato” ou pelo telefone +1 (347) 459-1491 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h PST) para receber instruções completas. Você deverá incluir uma solicitação detalhada de reparo, suas informações de contato, uma cópia da Confirmação do Pedido como comprovante de compra do Produto e a garantia.

Durante o período de garantia, os reparos de falhas causadas por defeitos de fabricação serão realizados gratuitamente. No entanto, se o relógio apresentar problemas devido a danos acidentais ou após o término do período de garantia, cobraremos taxas de acordo com os itens de reparo necessários. Os custos específicos serão confirmados com você antes de qualquer reparo.

No canal oficial da BTOMIC no YouTube, disponibilizamos tutoriais em vídeo sobre como substituir as pulseiras de todos os modelos de relógios BTOMIC. Você pode acessar o canal para assisti-los.