Złote Wybrzeże

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne bezpieczne i wygodne natychmiastowe lub ratalne opcje płatności dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przetwarzanie zamówienia, Wysłane, Zrealizowane) można zobaczyć po zalogowaniu się na konto BTOMIC i przejściu do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpocznie jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e‑mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon‑pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie weszło już w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym czasie logistycznym. Jeśli wymagają Państwo konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i innych szczegółów.

2. Jak długo będzie trwała dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail zawierający numer śledzenia. Za pomocą linku w wiadomości e-mail można odwiedzić stronę naszego partnera logistycznego i śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia mają zastosowanie do uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zadrapania obudowy, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKA GWARANCYJNA I NAPRAWY.

2. Jak mogę zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e‑mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarków są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednak jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzenia przypadkowego lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed wykonaniem jakichkolwiek napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz informacji o produkcie. Nasz dział obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego produktu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalne konto płatnicze, a czas jego pojawienia się na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.