Enigma

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon.-pt., 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowych terminów logistycznych. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od Twojego adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresie świątecznym lub podczas promocji.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia. Możesz śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym, korzystając z linku w e-mailu, który prowadzi do strony naszego partnera logistycznego.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (pon.-pt., 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, swoje dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancję.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jeśli jednak zegarek ulegnie awarii na skutek uszkodzenia przypadkowego lub po upływie okresu gwarancyjnego, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod „Contact Us” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz dział obsługi klienta ustali dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt mailowy pod „Contact Us” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy dla Ciebie bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Terms of Sales.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas jego pojawienia się na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Terms of Sales.