Pasek Złote Wybrzeże

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i dogodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy również płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, co zapewnia bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz zobaczyć szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli musisz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która ma standardowy czas realizacji logistycznej. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostarczenie mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia. Możesz uzyskać dostęp do strony naszego partnera logistycznego za pomocą linku w e-mailu, aby śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak mogę zgłosić naprawę?

Aby rozpocząć proces naprawy, skontaktuj się z nami mailowo poprzez „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn–Pt, 8:00–17:00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowy opis żądanej naprawy, swoje dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancję.

3. Czy naprawy zegarków są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy wynikające z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzenia wskutek wypadku lub po upływie okresu gwarancyjnego, naliczymy opłaty zależne od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed przeprowadzeniem jakichkolwiek napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli musisz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00 a.m. do 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami dotyczącymi produktu. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00 a.m. do 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas potrzebny na pojawienie się środków na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.