1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy szereg bezpiecznych i wygodnych opcji płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz sprawdzić, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” w zakładce „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Jednakże pamiętaj, że jeżeli zamówienie znajduje się już w etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowej terminowości logistycznej. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1-2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7-12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia. Możesz wejść na stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w wiadomości e-mail, aby śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zlecić naprawę, skontaktuj się z nami mailowo poprzez „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00–17.00 PST), aby uzyskać kompletne instrukcje. Należy dołączyć szczegółowy opis żądanej naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarków są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy związane z usterkami wynikającymi z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu wskutek wypadku lub zgłoszenie dotyczy okresu po upływie gwarancji, zostaną naliczone opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailowo pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (pon-pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za tę sytuację. Prosimy o kontakt e-mailowy pod „Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (pon-pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od Twojego banku lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.