Enigma

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne płatności natychmiastowe lub ratalne dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz zobaczyć szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przetwarzane, Wysłane, Zrealizowane), logując się na konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” w zakładce „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie weszło już w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która ma standardowy czas realizacji logistycznej. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i innych szczegółów.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą wystąpić podczas świąt lub okresów promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz skorzystać ze strony naszego partnera logistycznego za pomocą linku w e-mailu, aby śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów i 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, rozładowana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCJI I NAPRAW.

2. Jak mogę zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, prosimy o kontakt mailowy poprzez “Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednak jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu wskutek zdarzenia losowego lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty w zależności od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon-Pt, 8:00–17:00 PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt e-mailem pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon-Pt, 8:00–17:00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od Twojego banku wydającego lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.